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Trata-se de uma compra de um produto que estará disponível em breve e que lhe permite reservar esse produto.
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Após a receção dos produtos, a sua encomenda será preparada o mais rapidamente possível e informá-lo-emos por e-mail (verifique também a pasta de spam)
E se a minha encomenda contiver produtos em stock e em pré-encomenda?
Os produtos em stock e os produtos em pré-encomenda serão enviados de uma só vez, quando todos os produtos estiverem disponíveis.
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A nossa política de devoluções permite-lhe devolver os seus produtos novos (não usados no treino, nem lavados), com as etiquetas afixadas e na embalagem original, no prazo de 30 dias.
Os custos de devolução são totalmente gratuitos.
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A minha devolução
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- Se reutilizar a embalagem original, lembre-se de retirar a primeira etiqueta da transportadora. Adicione o(s) produto(s) com as respetivas etiquetas afixadas e na embalagem original.
- Adicione a guia de devolução na encomenda e cole a etiqueta de devolução pré-paga.
- Os capacetes e óculos devem OBRIGATORIAMENTE ser devolvidos numa caixa rígida reforçada. Qualquer devolução numa embalagem flexível implicará o reenvio imediato do produto sem troca ou reembolso. Em caso de incumprimento desta instrução, a Ekoï declina igualmente qualquer responsabilidade pelo estado do produto.
- Deposite a sua encomenda num ponto de entrega. Se desejar devolver um produto por meios próprios, pode enviá-lo para o endereço :
EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France
Assim que a sua encomenda for recebida pelos nossos serviços, procederemos à sua verificação e ao reembolso ou à criação de um crédito num prazo médio de 5 dias.
Em caso de pedido de reembolso, o reembolso será efetuado por transação inversa (através do método de pagamento utilizado na encomenda inicial).
Para um pagamento em várias prestações, o montante é deduzido da última cobrança.
A nossa política de devolução permite-lhe devolver os seus produtos novos (não usados no treino, nem lavados), com as etiquetas afixadas e na embalagem original, no prazo de 30 dias.
Os artigos experimentados para verificar o tamanho não são considerados usados. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se apresentar danos ou por razões de higiene.
No caso de reembolso, os brindes oferecidos com os produtos também devem ser devolvidos (constam nas faturas e no histórico de encomendas).
Os artigos personalizados não são aceites de volta.
Os envelopes que contêm o(s) produto(s) a devolver não devem ser agrafados (risco de deterioração do produto e da embalagem original).
Para a devolução de calçado, as solas não devem ficar marcadas, seja colocando calços, seja caminhando sobre uma superfície abrasiva.
Em primeiro lugar, convidamo-lo a consultar o seguimento da sua encomenda para se certificar de que a sua devolução nos foi efetivamente entregue.
Se for esse o caso, procederemos à sua verificação e ao reembolso ou à criação de um crédito num prazo médio de 5 dias.
