Pomoc i kontakt

Szukasz pomocy? Często zadawane pytania i odpowiedzi to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Tutaj możesz śledzić paczkę, mieć więcej informacji na temat metod dostawy i płatności, rejestrować zwrot. Znajdziesz także odpowiedzi na wiele innych tematów.

Twoje pytanie dotyczy :
Produkty EKOI
Dostawa
Zamówienia i płatności
Gwarancja
Zwróć produkty
Marka Ekoï
Produkty EKOI
Jak wybrać moje produkty?

Wyszukiwarka, kategorie i filtry ułatwiają znalezienie potrzebnego produktu.

Dla każdego produktu znajdziesz opis opracowany przez naszych ekspertów technicznych :
des photos, des descriptions détaillées (les plus du produit, l'usage, les caractéristiques, la composition…

Opinie rowerzystów, którzy dzielą tę samą pasję, będą pomocne :
Pozwalają uzyskać prawdziwy obraz produktu przed zakupem.

Jak wybrać rozmiar moich produktów?

Tabela rozmiarów znajduje się w arkuszu każdego produktu :
Nie ma uniwersalnego przewodnika po rozmiarach, każdy model ma określony krój, różne materiały i tkaniny.

Przy zakupach sprawdź tabelę rozmiarów na karcie produktu.

Czy wszystkie produkty wyświetlane na stronie Ekoï są dostępne?

Tak, wszystkie produkty wyświetlane na stronie Ekoï są dostępne :
Zapasy są aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Jeśli przedmiot jest w przedsprzedaży, przewidywana data wysyłki będzie wyraźnie wskazana.

Dlaczego produkty z mojego koszyka nie są już dostępne?

Dodanie produktu z magazynu do koszyka nie rezerwuje go dla Ciebie.

Dostępne zapasy są przydzielane tylko po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem dla tego zamówienia.

Produkty w twoim koszyku zawsze odzwierciedlają aktualną obowiązującą cenę. Należy pamiętać, że ta cena może różnić się od ceny produktu po umieszczeniu go w koszyku.

Czy są produkty niewidoczne na stronie EKOI?

Nie. Cały katalog jest widoczny i dostępny do sprzedaży na stronie internetowej Ekoï.

Czy można zarezerwować produkt?

Nie. Dostępne zapasy są zastrzeżone tylko po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem tego zamówienia.

Dlatego najlepiej jest potwierdzić zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę otrzymywać powiadomienia, gdy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie?

Tak. Musisz tylko użyć funkcji „Powiadom mnie e-mailem o dostępności” bezpośrednio na karcie produktu podczas uzupełniania zapasów.

Jak dbać o moje produkty?

Dla każdego produktu znajdziesz opis opracowany przez naszych ekspertów technicznych, w tym wskazówki dotyczące konserwacji w sekcji Mycie.

o dostawie
Jak śledzić moje zamówienie ?

Jak tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem umożliwiającym śledzenie paczki.
Jeśli nie widzisz e-maila od EKOI, sprawdź swój spam.

Jeśli masz numer śledzenia zamówienia, możesz przejść do strony przewoźnika, aby śledzić paczkę w czasie rzeczywistym :
UPS

Możesz również śledzić swoje zamówienie z  Twoja historia zamówień.
Kliknij numer swojego ostatniego zamówienia.
W sekcji krok po kroku postępuj zgodnie ze swoim zamówieniem, kliknij link umożliwiający śledzenie zamówienia na stronie internetowej przewoźnika.

Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona i jeszcze jej nie otrzymałeś :
Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. W przypadku nieobecności przewoźnik powinien skontaktować telefonicznie
Jeśli dostawa nie może mieć miejsca w domu lub w wybranym punkcie przekazywania, paczka może zostać przekazana do najbliższego punktu odbioru.

Koszty wysyłki

We Francji dostawa jest oferowana w punktach odbioru UPS i Mondial Relay od 69,99 €, a do domów z UPS od 89,99 €.
Jeśli suma twojego zamówienia jest mniejsza niż te kwoty, koszt dostawy do punktu odbioru wynosi 6,99 € i 9,99 € w domu.

Canaries

W domu
UPS Canaries
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu od 2 do 3 dni roboczych
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 657,46 zł
Cena : 176,45 zł

France

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
Magasin Ekoï Fréjus point relais
Retrait en magasin dans la journée
Cena : 0,00 zł
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł
Mondial relay
Dostawa w wybranym punkcie odbioru w ciągu 4 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Monaco

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł

Belgique

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł
Mondial relay
Dostawa w wybranym punkcie odbioru w ciągu 4 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Allemagne

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
DHL
24/48H
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 573,58 zł
Cena : 57,32 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Italie

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Espagne

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł
Mondial relay
Dostawa w wybranym punkcie odbioru w ciągu 4 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Portugal

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Pays-Bas

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Luxembourg

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł
Mondial relay
Dostawa w wybranym punkcie odbioru w ciągu 4 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Suisse

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Cena : 66,14 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 30,84 zł

Royaume-Uni

Zjednoczone Królestwo / Irlandia / Guernesey

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu 2 dni robocze
Cena : 57,32 zł
W punkcie odbioru
UPS Express Saver ® Access Point
Dostawa w ciągu 1 do 5 dni przed końcem dnia.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Pologne

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Danemark

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Finlande

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 30,84 zł

République Tchèque & Slovaquie

Czechy / Słowacja

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Croatie

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Cena : 88,20 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł

Autriche

W domu
UPS Standard ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 3 do 5 dni.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 441,20 zł
Cena : 44,08 zł
DHL
24/48H
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 573,58 zł
Cena : 57,32 zł
W punkcie odbioru
UPS Standard ® Access Point
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa od 2 do 3 dni w wybranym punkcie odbioru.
Darmowa dostawa przy kwocie zamówienia od 397,08 zł
Cena : 30,84 zł

Europe

Grèce / Roumanie / Andorre / Estonie / Islande / Lettonie / Liechtenstein / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Bulgarie

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa do 2 do 3 dni.
Cena : 88,20 zł

Europe 2

Chypre / Malte / Ukraine / Bosnie-Herzégovine

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu 2 dni robocze
Cena : 176,45 zł

Europe 3

Szwecja / Norvège / Słowenia

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu 2 dni robocze
Cena : 88,20 zł

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00 dostawa do domu od 3 do 5 dni roboczych
Cena : 176,45 zł

Dom-Tom / Zone2

Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu od 2 do 3 dni roboczych
Cena : 176,45 zł

Asie

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00 dostawa do domu od 3 do 5 dni roboczych
Cena : 176,45 zł

Oceanie

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed godziną 12:00, dostawa do 2 do 3 dni.
Cena : 176,45 zł

Amérique Centrale

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00 dostawa do domu od 3 do 5 dni roboczych
Cena : 176,45 zł

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Brésil / Chili / Colombie / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00 dostawa do domu od 3 do 5 dni roboczych
Cena : 176,45 zł

Amérique du Nord

Canada / États-Unis / Samoa Américaines / Antigua et Barbuda / Bahamas / Barbade / Bermudes / Mexique / Îles Vierges Britanniques / Îles Vierges des États-Unis

W domu
UPS Express Saver ®
Dla zamówień złożonych przed 12:00, dostawa do domu od 2 do 3 dni roboczych
Cena : 176,45 zł
Metody dostarczania

We Francji dostawa jest bezpłatna od 69,99 € w punkcie odbioru i od 89,99 € w domu :
- W punkcie odbioru UPS i Mondial.
- W domu z UPS.
Jeśli dostawa nie może mieć miejsca w domu lub w wybranym punkcie odbioru, paczka może zostać przekazana do najbliższego punktu odbioru. Przewoźnik poinformuje Cię bezpośrednio.

Opóźnienie dostawy

Zamówienia złożone przed południem są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia (z wyłączeniem weekendów i świąt).
W przypadku produktów spersonalizowanych czas przetwarzania może wynosić od 1 do 5 dni roboczych.

Jeśli tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, obserwowany czas dostawy wynosi 24 do 72 godzin w przypadku dostawy do punktu odbioru i 24 do 48 godzin w przypadku dostawy do domu, z wyłączeniem niedziel i świąt. W niektórych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Odbiór mojej paczki w punkcie odbioru przez inną osobę

Zamówienie może odebrać inna osoba w punkcie odbioru.
W każdym przypadku osoba odbierająca musi posiadać dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy itp.), a także znać dane adresata paczki.

Nieobecność w momencie dostawy

Jeśli zdecydujesz się na dostawę do domu za pomocą UPS i nie będziesz obecny w momencie dostawy, przewoźnik skontaktuje się z Tobą telefonicznie aby podać nowy termin dostawy.
Alternatywnie, paczka może zostać przeniesiona do punktu odbioru, zlokalizowanego najbliższego miejsca podanego jako adres dostawy.

Jeśli zdecydujesz się na dostawę do punktu odbioru, Twoja paczka będzie czekała na Ciebie przez 10 dni roboczych po dostarczeniu.

Znajdź punkt odbioru Mondial lub UPS

Oprócz dostawy do domu, Ekoï oferuje dostawę do punktu odbioru.
Znajdź najbliższy punkt odbioru. :
- UPS

Warto wiedzieć :
Zamówienie może odebrać inna osoba w punkcie odbioru.
Osoby odbierające paczkę muszą posiadać dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy itp.), a także znać dane adresata paczki.

Twoja paczka jest zwykle przechowywana przez punkt odbioru przez 10 dni roboczych po dostarczeniu.

Czy mogę zmienić adres?

Po sprawdzeniu poprawności zasadniczo nie możemy zmienić adresu dostawy zamówienia.
Jednak nie wahaj się z nami skontaktować tak szybko, jak to możliwe, dołożymy wszelkich starań, aby modyfikacja była możliwa..

Nie można zmienić adresu dostawy jeśli zamówienie opuści nasz magazyn. Jeśli zależy Ci na czasie dostawy, możesz złożyć nowe zamówienie z innym adresem i skontaktować się z nami, aby poprosić o zwrot zamówienia z niewłaściwym adresem.

Płatność
Jakie są oferowane metody płatności?

Ekoï oferuje różne sposoby płatności. Wszystkie te metody płatności są bezpieczne i bez dodatkowych kosztów :
- Karta bankowa (Visa, MasterCard, karty kredytowe ...)
- PayPal

Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais, pour les commandes par cartes bancaires uniquement :

- 2X sans frais à partir de 441,20 zł

- 3X sans frais à partir de 661,82 zł

- 4X sans frais à partir de 882,45 zł

Jak mogę wykorzystać swój kredyt?

Nota kredytowa po zwrocie - wtedy środki wracają na Twoje konto w EKOI z przeznaczeniem na kolejne zakupy. Jest zazwyczaj uzyskiwana po zwróceniu produktu i może być wykorzystany przez 1 rok od daty utworzenia.
Po uzyskaniu będzie dostępna w Koszyku.

W trakcie użytkowania, jeśli Twoja nota kredytowa jest większy niż całkowita kwota zamówienia (wliczając koszty wysyłki), pozostała kwota dostępna po tym zamówieniu będzie dostępna dla przyszłego zamówienia

W trakcie zamawiania, jeśli Twoja nota kredytowa jest mniejsza niż całkowita kwota zamówienia (w tym koszty wysyłki), możesz złożyć zamówienie uzupełniając kwotę kartą płatniczą lub PayPal.

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Jeśli płatność za zamówienie zostanie odrzucona, odmowa nie pochodzi z naszej witryny, ale leży po stronie banku.
W tej sytuacji prosimy o kontakt z bankiem, aby sprawdzić jak rozwiązać problem.

Płatności podlegają weryfikacji w systemach 3DS (Visa i Mastercard). Karty, które nie są wyposażone w ten system, mogą zostać odrzucone. W przypadku wątpliwości dotyczących karty zalecamy skontaktowanie się z bankiem.

Czy płatność jest zabezpieczona?

Płatności dokonywane na stronie Ekoï są w 100% bezpieczne. Możesz zamówić bez obaw.

Gwarancja
Czy produkty Ekoï są objęte gwarancją?

W Ekoï gwarantujemy produkty wysokiej jakości. Wszystkie produkty (kaski, tkaniny, okulary, buty, akcesoria) posiadają ustawowy okres gwarancji 2 lata (24 miesiące).
Gwarancja obowiązuje, gdy produkt okaże się wadliwy z powodu wady produkcyjnej.

Mam roszczenie gwarancyjne. Co powinno być zrobione ?

Skontaktuj się z nami i wyjaśnij, jaki masz problem oraz okoliczności, w jakich wystąpił. Pamiętaj, aby przesłać na adres e-mail: poland@ekoi.com zdjęcia uszkodzonego produktu wraz z numerem zamówienia.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę.

Zwróć produkty
Jakie są warunki zwrotu?

Nasza polityka zwrotów pozwala na darmowy zwrot * nowych produktów (nie noszonych podczas treningu lub pranych), z dołączonymi etykietami i oryginalnym opakowaniu, w ciągu 60 dn

Przedmioty, założone do sprawdzenia rozmiaru, nie są uważane za noszone. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli jest uszkodzony lub ze względów higienicznych.

W przypadku zwrotu należy również zwrócić prezenty oferowane z produktami (obecne na fakturach i historii zamówień).
Spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi.
Koperty zawierające zwracane produkty nie mogą być zszywane (ryzyko uszkodzenia produktu i oryginalnego opakowania).
W przypadku zwrotu obuwia podeszwy nie mogą być oznakowane ani poprzez umieszczanie bloków, ani chodzenie po powierzchni chropowatej

Dla każdego zamówienia oferowany jest tylko 1 zwrot. Podczas wyprzedaży zwrot jest po stronie kupującego.
Zwroty są oferowane tylko w przypadku wniosku o notę kredytową w następujących krajach :
Belgia,Francja,Niemcy,Hiszpania,Włochy,Luksemburg,Holandia,Austria,Polska,Dania,Czechy,Szwecja,Słowenia,

Chcę zwrócić jeden lub więcej produktów. Jak zrobić ?

Złóż wniosek :
Si vous respectez les conditions de retour, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client puis de cliquer sur la rubrique Mes retours produits
- Wybierz odpowiednie zamówienie*
- Sprawdź liczbę produktów, które chcesz do nas zwrócić.
- Wybierz jedną z następujących opcji: Nota Kredytowa, Wymiana lub Zwrot.
- Po zarejestrowaniu żądania zwrotu etykieta zwrotna pojawia się na ekranie i jest gotowa do wydrukowania. (z wyłączeniem sprzedaży) Należy spakować rzeczy do zwrotu i etykietę zwrotną nakleić na opakowanie. Paczkę należy dostarczyć do najbliższego punktu wystawcy etykiety np. UPS.

*Jeśli zamówienie nie jest już dostępne, przekroczyłeś warunki zwrotu (zwrot w ciągu 60 dni).*

Przygotuj paczkę :
- Dodaj kserokopię faktury do paczki lub napisz swoje dane kontaktowe i numer zamówienia na zwykłym papierze.
- Zwróć produkt (y) z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na opakowaniu. Jeśli ponownie użyjesz oryginalnego opakowania, pamiętaj o usunięciu pierwszej etykiety.
- Kliknij tutaj aby dowiedzieć się, gdzie zostawić paczkę.
- Podczas sprzedaży zwróć paczkę pocztą w paczce z potwierdzeniem odbioru na następujący adres :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Ile kosztuje zwrot zamówienia?

Nasza polityka zwrotów umożliwia bezpłatny zwrot nowych produktów.
Dla każdego zamówienia oferowany jest tylko 1 darmowy zwrot. Podczas wyprzedaży zwrot leży po stronie kupującego..
Zwroty są oferowane tylko w przypadku wniosku o notę kredytową w następujących krajach :
Belgia,Francja,Niemcy,Hiszpania,Włochy,Luksemburg,Holandia,Austria,Polska,Dania,Czechy,Szwecja,Słowenia,

Jaki jest czas przetwarzania zwrotów?

Po otrzymaniu paczki sprawdzimy ją i zwrócimy lub utworzymy kredyt w ciągu średnio 5 dni.
W przypadku żądania zwrotu pieniędzy, zwrot zostanie dokonany w drodze transakcji odwrotnej (za pomocą metody płatności stosowanej podczas pierwszego zamówienia).
W przypadku płatności w kilku ratach kwota jest odejmowana od ostatniego polecenia zapłaty.

Zwróciłem paczkę, otrzymałeś ją?

Po pierwsze, zachęcamy do sprawdzenia śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że zwrot został do nas dostarczony.
W takim przypadku sprawdzimy to i zwrócimy środki lub utworzymy kredyt w ciągu średnio 5 dni.

O marce Ekoï
Kim jesteśmy ?

Stworzona przez Jean Christophe Rattel w 2001 roku marka Ekoï szybko stała się ważnym graczem na europejskim rynku sprzętu dla rowerzystów.
Od początku swojej kariery zawodowej związany ze światem jazdy na rowerze JC Rattel ma prawdziwą pasję do pięknego sprzętu i świata kolarstwa zawodowego.
Dzięki sponsorowaniu i współpracy z najlepszymi profesjonalnymi drużynami i sportowcami rodzą się liczne innowacje marki Ekoï.

Ekoï, pionier sprzedaży bezpośredniej w Internecie, eliminując pośredników, oferuje produkty o nieporównywalnym stosunku jakości do ceny, ogólnie o 30% do 40% tańszym od konkurencji, a jest to logiczna i ważna strategia, aby uczynić jazdę rowerem bardziej dostępną dla wszystkich.

Gdzie jest Ekoï?

Nasze biura i magazyny znajdują się we Francji, we Fréjus, w sercu Esterel.

Czy prowadzisz sklep?

Ekoï zaprasza do jednego z tych trzech sklepów :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
EKOI Włochy
Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony  Sklep

Czy podatki są wliczone w cenę?

Zamówienia są wysyłane z Francji: w ramach UE zamówienia zawierają podatek VAT i nie podlegają opłatom celnym ani importowym.
Zamówienia dostarczone poza UE zostaną zafakturowane bez podatku VAT i mogą podlegać cłom i podatkom importowym.

Produkty EKOI

Nasze produkty są opracowywane we Francji, w ścisłej współpracy z wyczynowymi sportowcami oraz i mistrzami, którzy są partnerami Ekoï.
Są produkowane głównie w Europie przez najlepsze firmy z branży.

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Możesz się z nami skontaktować :
Dołącz plik (Max. 2mo)

*Wymagane pola


Adres e-mail
Numer kontaktowy
Polska
Telefonicznie od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 +48 601 142 155

Nasz Newsletter

Subskrybuj nasz biuletyn, aby nie przegapić ofert Ekoi

Format wiadomości e-mail jest nieprawidłowy. Dziękujemy za sprawdzenie danych wejściowych.
Wystąpił błąd.
Ten email jest już zarejestrowany
Rejestracja zakończona.
KONTYNUUJ SWOJE ZAKUPY NA EKOI Kontynuuj zakupy w EKOI Racing Sfinalizuj moje zakupy