•  
  •  
  •  

Warunki użytkowania

WSTĘP Ogóle warunki sprzedaży obowiązują między osobą dokonującą zakupu w sklepie internetowym www.ekoi.fr a spółką JCR EKOI. Osoba dokonująca zakupu musi być pełnoletnia. EKOI jest zastrzeżoną marką dystrybuowaną przez spółkę SARL JCR o kapitale 8 000 EUR z siedzibą pod adresem 90 route de l'industrie - ZI Le Capitou - 83600 Fréjus – Francja www.ekoi.fr E-mail: contact@ekoi.fr Tel. 04.94.95.25.86 Spółka zarejestrowana w rejestrze handlowym sądu w Fréjus pod numerem RCS 440 327 518 Numer SIRET: 44032751800047 VAT UE: 944 403 275 18 Dyrektor publikacji: Jean-Christophe Rattel Klient potwierdza, że zapoznał się i akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży. Zatwierdzenia zamówienia przez klienta jest jednoznaczne z bezwarunkową akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. PRODUKTY Opis produktów Opisy zamawianych produktów znajdują się na stronach sklepu www.ekoi.fr. Ekoi zobowiązuje się przedstawiać produkty w możliwie najwierniejszy sposób. Wszystkie proponowane produkty odpowiadają francuskim wymogom prawnym. Wyłącznie informacje znajdujące się w opisie produktu mają wartość dowodu w sporach pomiędzy Ekoi a kupującym. Informacje te mogą zostać zmodyfikowane lub usunięte przez sprzedawcę Ekoi. Dostępność produktów Sprzedawca Ekoi zobowiązuje się do wysłania wszystkich zamówionych i opłaconych przez kupującego produktów w miarę dostępności zapasów. W przypadku, gdy dany produkt okazałby się niedostępny po złożeniu zamówienia przez kupującego, Ekoi poinformuje o tym klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną i zobowiązuje się do zaproponowania wyboru: - zwrot kwoty odpowiadającej wartości niedostępnego produktu - przelew równowartości niedostępnego produktu na sklepowe konto klienta do wykorzystania w sklepie Ekoi - Wymiana na inny produkt W przypadku zwrotu pieniędzy, Ekoi zobowiązuje się do przelania kwoty w maksymalnym terminie 3 dni roboczych licząc od daty prośby klienta o zwrot. Kwota zwrotu zostanie przelana bezpośrednio na konto bankowe, które posłużyło do opłacenia zamówienia. CENY Ceny naszych produktów wyrażone są w euro i obejmują VAT, nie zawierają natomiast ewentualnych kosztów przygotowania i wysyłki zamówienia. Prawidłowa cena to cena zamieszczona w opisie produktu w dniu zakupu. Koszty dostawy mogą zostać zafakturowane przy zamówieniu w zależności od całkowitej wartości zamówienia oraz kraju dostawy. Wszystkie transakcje, niezależnie od kraju pochodzenia, są płatne w euro. Podatek VAT jest wliczony według stawek francuskich. Obecna stawka francuskiego podatku VAT wynosi 20%. W przypadku obniżenia lub podwyższenia stawki, zmiana zostanie natychmiast uwzględniona w cenach. Spółka JCR zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili. Całkowita kwota opłaconego zamówienia zawiera: - Całkowitą cenę zakupionych produktów VAT i inne opłaty oraz ewentualne zniżki - Koszty przygotowania zamówienia - Koszty wysyłki zamówienia Zmiana cen W ramach operacji handlowych, okazyjnych jednorazowych sprzedaży lub promocji, zamieszczone ceny mogą zostać tymczasowo obniżone na okres określony w sklepie internetowym. Ewentualne obniżki cen nie mogą być przedmiotem żądania zwrotu przez kupującego, jeśli zapłacił za produkt lub produkty cenę wyższą poza okresem trwania promocji. Ze swojej strony Ekoi ma obowiązek przestrzegania zamieszczonych cen w dniu złożenia zamówienia, również w przypadku podwyżki. Błąd w zamieszczonej cenie Zamieszczona cena jest ceną ważną, z zastrzeżeniem widocznych błędów. W przypadku ewidentnego błędu w zamieszczonej cenie, Ekoi zobowiązuje się do skontaktowania się z klientem w celu poinformowania go o zaistaniałej pomyłce i zaproponowania uregulowania różnicy w cenie lub anulowania zamówienia. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA W celu zatwierdzenia zamówienia, kupujący musi dokonać tego w kilku etapach: - wybrać produkty, które chce kupić spośród ofery dostępnej na stronie www.ekoi.fr - utworzyć konto klienta w sklepie internetowym podając niezbędne informacje (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). - zatwierdzić informacje dotyczące zamówienia (produkty, ceny, adres). - wybrać sposób dostawy i sposób płatności - zatwierdzić zamówienie za pomocą bezpiecznego modułu płatności (SSL) - otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia DOSTAWA Informacje ogólne Z wyjątkiem szczególnych przypadków, wszystkie produkty z jednego zamówienia zostają dostarczone w jednej przesyłce. Produkty zostaną dostarczone na adres dostawy podany przez klienta w momencie złożenia zamówienia. W przypadku zamówień zawierających jeden lub kilka produktów niedostępnych w momencie wysyłki, Ekoi zastrzega sobie prawo do wysłania zamówienia bez produktów niedostępnych. W takim przypadku, kupującemu zostanie zwrócona na konto bankowe lub na konto klienta do wykorzystania w sklepie kwota odpowiadająca wartości niedostępnych produktów. Po otrzymaniu produktów, klient musi sprawdzić stan zakupionych produktów. Sposób dostawy Klient ma do wyboru kilka sposobów dostawy. Zamówienia z dostawą we Francji metropolitalnej - 3 sposoby dostawy: - dostawa do domu lub miejsca pracy przesyłką Colissimo - Dostawa do punktu odbioru paczek Mondial Relay - Dostawa do domu lub miejsca pracy przesyłką Chronopost Zamówienia z dostawą w Belgii - 2 sposoby dostawy: - dostawa do domu przesyłką Colissimo - Dostawa do punktu odbioru paczek Mondial Relay Zamówienia z dostawą poza Francją metropolitalną lub Belgią, dostawa Colissimo International. Termin dostawy Termin dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy oraz kraju. Termin dostawy liczy się od momentu wysyłki zamówienia z siedziby Ekoi. Każde zamówienie złożone od poniedziałku do piątku przed godziną14. (z wyjątkiem dni wolnych od pracy) zostanie wyłane tego samego dnia.  Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godzinie 14. (z wyjątkiem dni wolnych od pracy) zostaną wysłane następnego dnia po godzinie 14. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 14, w sobotę i niedzielęzostaną wysłane w następny poniedziałek po południu (z wyjątkiem dni wolnych od pracy). Zamówienia złożone w dni świąteczne zostaną wysłane po południu następnego dnia roboczego. Termin dostawy liczy się od wysyłlki zamówienia. Maksymalny termin dostawy (poza dniami wolnymi od pracy, sobotą i niedzielą): Strefa MONDIAL RELAYCOLISSIMOCHRONO CLASSICCHRONO RELAIS (Chrono punkt odbioru paczek) Francja 3-4 dni robocze 2-3 dni robocze 24 godz. na dobę Belgia 4-6 dni roboczych 3-4 dni robocze 5 dni roboczych - Niemcy - - 5 dni roboczych - Departamenty i terytoria zamorskie - Termin uzależniony od kraju docelowego - - Europa - 6-10 dni roboczych 5 dni roboczych - Inne kraje - Termin uzależniony od kraju docelowego - -     Termin dostawy podany na stronie internetowej liczą się od momentu, kiedy klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Przy dostawie do punktu odbioru paczek lub na pocztę, klient musi odebrać przesyłkę w ciągu 15 dni po otrzymaniu wiadomości o odbiorze. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie odesłana do firmy Ekoi, która ponownie skontaktuje się z klientem. Wobec braku odpowiedzi ze strony klienta zamówienie zostanie anulowane, a klient otrzyma zwrot pieniędzy w ramach prawa do odstąpienia od zakupu. W przypadku płatności czekiem, termin dostawy liczy się od momentu zainkasowania czeku przez Ekoi. Koszty dostawy Koszty dostawy uzależnione są od sposobu dostawy i kraju dostawy: StrefaMONDIAL RELAYCOLISSIMOCHRONOPOST DOMICILECHRONO RELAIS (Chrono punktu odbioru paczek) Francja 5,90 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 25 EUR 7 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 60 EUR 12 EUR 6,90 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 95 EUR Belgia 9,50 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 25 EUR 12 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 80 EUR 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR - Szwajcaria 14 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 99 EUR Niemcy - - 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 49 EUR - Wielka Brytania 18 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Hiszpania 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 49 EUR Włochy 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 49 EUR Luksembourg 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Holandia 15 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Irlandia 18 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Portugalia 18 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Austria 18 EUR Dostawa bezpłatna przy zakupie za min. 79 EUR Departamenty i terytoria zamorskie STREFA1 - 25-99 EUR (w zależności od wagi zamówienia) - - Departamenty i terytoria zamorskie STREFA2 35-199 EUR (w zależności od wagi zamówienia) Europa (z wyjątkiem wymienionych poniżej krajów) - 15-25 EUR (w zależności od wagi zamówienia) - - Inne kraje - 30-40 EUR (w zależności od wagi zamówienia) - - * Departamenty i terytoria zamorskie strefa 1: Martynika, Gwadelupa, La Réunion. Koszty wysyłki zawierają VAT i inne opłaty. Kwota kosztów przesyłki jest podana na stronie „Podsumowanie koszyka” w tunelu zakupów w linii „Koszty przesyłki z VAT”. Zwroty Produkty można zwracać tylko w ramach prawa do odstąpienia od zakupu. Klient dysponuje terminem 14 dni, w którym może oddać towar kontaktując się z działem obsługi klienta. Następnie w terminie 30 dni musi odesłać produkty. Aby zwrócić towar, należy obowiązkowo skontaktować się z działem obsługi klienta. W przeciwnym razie, odesłany towar nie zostanie przyjęty. Dział obsługi klienta: Tel. 0 800 30 30 99 lub 04.94.95.25.86 E-mail: contact@ekoi.fr Aby dokonać zwrotu towaru, należy zatwierdzić warunki zwrotu z działem obsługi klienta. 3 możliwości: - Wymiana produktu - Zwrot pieniędzy na konto EKOI klienta do wykorzystania przy kolejnym zakupie. - Zwrot pieniędzy Zamówienia przesłane przesyłką Colissimo: zwrot jest całkowicie bezpłatny dla klienta (dotyczy wyłącznie Francji metropolitalnej oraz produktów nieprzecenionych). Procedura jest następująca: - Dołączyć do zwracanego produktu krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu, dane adresowe oraz numer zamówienia. - Dołączyć kopię faktury do przesyłki. - Dołączyć również kopię wiadomości e-mail z działu obsługi klienta (jeśli korespondencja elektroniczna miała miejsce). - Zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu z oryginalną etykietką. - Nakleić opłaconą etykietę zwrotną, wysłaną przy prośbie zwrotu (dotyczy wyłącznie Francji). Przy zamówieniach złożonych poza Francją należy skontaktować się z działem obsługi klienta. W tym przypadku koszty zwrotu są pokrywane przez klienta. Zamówienia wysłane: przesyłka jest całkowicie bezpłatna dla klienta (dotyczy wyłącznie Francji metropolitalnej oraz produktów nieprzecenionych): - Dołączyć do zwracanego produktu krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu, dane adresowe oraz numer zamówienia. - Dołączyć kopię faktury do przesyłki. - Dołączyć również kopię wiadomości e-mail z działu obsługi klienta (jeśli korespondencja elektroniczna miała miejsce). - Zwrot produktu Zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu z oryginalną etykietką. Nakleić opłaconą etykietę zwrotną, wysłaną przy prośbie zwrotu i czytelnie podać dane adresowe oraz numer zamówienia. Zamówienia wysłane do punktu odbioru przesyłek Mondial Relay: Zwrot jest również bezpłatny dla klienta (dotyczy wyłącznie Francji metropolitalnej oraz produktów nieprzecenionych). Należy skontaktować sięz działem obsługi klienta, który prześle klientowi bezpłatną etykietę zwrotną do naklejenia na przesyłce. Uwaga, przesyłka bez etykiety zwrotnej nie zostanie przyjęta przez punkt odbioru paczek. Przesyłkę zwrotną należy wysłać na następujący adres (podany na etykiecie zwrotnej): JCR EKOI Service SAV ZI DU CAPITOU 90 rue de l'industrie 83600 Fréjus France. Zwrócone produkty muszą być produktami, które tylko przymierzono (nie noszone podczas treningów, nie prane). Prezenty dołączone do produktów muszą również zostać zwrócone (widnieją na fakturze i w historii zamówienia). PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU Zgodnie z prawem do odstąpienia od zakupu klient dysponuje terminem 14 dni roboczych licząc od daty odbioru zamówienia, aby wystapić z prośbą o zwrot towaru kontaktując się z działem obsługi klienta. Następnie klient ma obowiązek odesłania produktów w terminie 30 dni. Odesłane produkty muszą być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i nie przedstawiać oznak noszenia. Zgodnie z artykułem L 121-20-2 francuskiej Kodeksu Praw Konsumenta, prawo do odstąpienia od zakupu nie ma zastosowania w przypadku produktów personalizowanych. UWAGA, zastosowanie prawa do odstąpienia do umowy jest niemożliwie w przypadku produktów personalizowanych (np. kask z personalizowaną naklejką, koszulka z napisem itp.) PŁATNOŚĆ Wartość każdego zamówienia zawiera VAT. Aby sfinalizawać zamówienie, klient ma do dyspozycji różne sposoby płatności: - Karta płatnicza - PayPal - Czek - Płatność kartą płatniczą w 2, 3 lub 4 ratach bez dodatkowych kosztów Płatność kartą płątniczą w ratach jest możliwa na różne sposoby: 2 raty bez dodatkowych kosztów przy zakupie za min. 85 EUR - 3 raty bez dodatkowych kosztów przy zakupie za min. 150 EUR - 4 raty bez dodatkowych kosztów przy zakupie za min. 200 EUR Produkty pozostają własnością Ekoi do momentu całkowitej zapłaty za zamówienie. Ekoi zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania zamówienia w przypadku całkowitego lub częściowego braku płatności. ZWROTY NA KONTO KLIENTA I ZWROTY PIENIĘDZY Za każdy produkt uszkodzony lub wysłany przez nas pomyłkowo, zaproponujemy klientowi zwrot na konto klienta lub zwrot pieniędzy o równowartości pobranych kwot (produkt + koszty przesyłki + koszty zwrotu na podstawie cennika poczty). Nie ma możliwości użycia zwrotów na konto klienta i bonów zniżkowych w przypadku zamówień tradycyjnych (przesyłanych drogą pocztową). GWARANCJA Gwarancja na kaski rowerowe wynosi 1 rok. Gwarancja na produkty tekstylne, okulary i akcesoria wynosi 1 rok. Ekoi gwarantuje, że produkty są wolne od wad produkcyjnych. Każdy produkt EKOI zwrócony w okresie objętym gwarancją, który został uznany za wadliwy przez EKOI, zostanie wymieniony w terminie 8 dni roboczych na model identyczny, a nawet wyższej jakości. Produkty odesłane do kontroli należy przesłać na koszt klienta do naszego magazynu (adres podany poniżej), z dołączonym datowanym dowodem zakupu oraz listem wyjaśniającym powód zwrotu. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia lub szkód powstałych w wyniku wypadku, zaniedbania, niewłaściwego użytkowania lub szkód powstałych w wyniku wystawienia produktu na działanie zbyt wysokiej temperatury. Spółka JCR 90 rue de l'industrie ZI Le Capitou 83 600 Fréjus FRANCE DANE OSOBOWE Dane zebrane na stronie internetowej są przeznaczone do użytku ściśle wewnętrznego i umożliwiają realizację zamówień. Spółka JCR odmawia ujawnienia jakichkolwiek danych. Klient zobowiązuje się wyrazić zgodę na taki sposób wykorzystania danych osobowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6/01/1978, klient ma prawo do dostępu, sprostowania i odwołania danych zapisanych na jego temat. Klient ma prawo do sprostowania danych w każdej chwili poprzez wysłanie korespondencji na nasz adres. OFERTY HANDLOWE Oferty handlowe są przezanczone i stosowane wyłącznie w sklepie internetowym EKOI, z wyjątkiem specjalnych informacji. PRAWO WŁAŚCIWE Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu, językiem umowy jest język francuski. Spory wynikłe w związku z zastosowaniem lub interpretacją niniejszej umowy zostaną przekazane do sądów francuskich, jako jedynych właściwych.