Voorkeuren
De Eindsprint: Het einde van BLACK FRIDAY nadert EKOI Black Friday: DE GEHELE SITE MET 50% KORTING 60 dagen GRATIS teruggave

Contact

Heeft u hulp nodig? De FAQ geeft antwoord op al uw vragen. Hier kunt u uw pakket volgen, meer uitleg vinden over onze leveringsmethoden en betaalmogelijkheden of een retourzending starten. Heeft u toch nog vragen? Aarzel dan niet en neem meteen contact met ons op.

Uw vraag gaat over :
Producten retourneren
Levering
De producten van Ekoï
Bestellingen en betaling
Het merk Ekoï
Garantie
Producten retourneren
Hoeveel kost een retourzending?

Ons retourbeleid maakt het mogelijk om uw nieuwe aankoop kosteloos terug te sturen.
Er wordt slechts 1 retour aangeboden per bestelling.
Retourneren is kosteloos in de volgende landen: :
België,Frankrijk,Duitsland,Spanje,Italië,Luxemburg,Nederland,Oostenrijk,Polen,Denemarken,Tsjechische Republiek,Canada,Verenigde Staten,Japon,Zweden,

Ik wil één of meerdere producten retourneren. Wat moet ik doen?

Dien uw verzoek in :
Als u aan de retourvoorwaarden voldoet, ga dan naar uw klantenaccount en klik op Mijn productretouren
- Kies de betreffende bestelling*
- Vink het aantal producten aan dat u aan ons wilt retourneren.
- Selecteer één van de volgende opties: tegoedbon, omruiling of terugbetaling.
- Zodra de retouraanvraag is geregistreerd, verschijnt uw retourbon op het scherm en is deze klaar om te worden afgedrukt. (buiten de verkoopperiode)

*Is de bestelling niet meer zichtbaar, dan is dat omdat u niet voldoet aan de retourvoorwaarden (retourneren binnen 14 dagen).*

Maak het pakket klaar :
- Voeg een kopie van uw factuur bij het pakket of schrijf uw contactgegevens en ordernummer op een blanco vel papier.
- Retourneer de producten met de etiketten en kaartjes er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking.
- Print de retourbon en plak het op het pakje. Als u de originele verpakking hergebruikt, vergeet dan niet de orginele leveringsbon te verwijderen
- Klik hier om te zien waar u uw pakket kunt afgeven.
- Als u een product zelf wilt retourneren, kunt u het, met tracking code, sturen naar :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Hoe lang duurt het om retourzendingen te verwerken?

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, zullen wij het controleren en het omruilen, terugbetalen of een tegoedbon aanmaken. Dit proces kost gemiddeld 5 werkdagen.
Bij een verzoek om terugbetaling, zal de terugbetaling worden gedaan door middel van een omgekeerde transactie (via de betaalmethode gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling).
Als u in termijnen betaalt, wordt het bedrag in mindering gebracht op de laatste betaling.

Wat zijn uw retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid maakt het mogelijk om uw nieuwe producten (niet gedragen, niet gewassen) binnen 14 dagen gratis* terug te sturen, met de etiketten er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking.

Artikelen die worden gepast, worden niet als gedragen beschouwd. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending om hygiënische redenen of indien deze is beschadigd, te weigeren

In het geval van een terugbetaling, moet u ook de gratis cadeaus die u bij de producten kreeg retourneren (ze staan op uw facturen en in uw bestelgeschiedenis).
Gepersonaliseerde artikelen worden niet teruggenomen.
Voor helmen met een valsensor, plak de sensor pas na het passen van de helm op. Eenmaal gelijmd kan de helm niet meer worden geretourneerd.
Gebruik geen nietjes om de retourenveloppen te sluiten (risico op beschadiging van het product en de originele verpakking).
Bij het retourneren van schoenen mogen de zolen niet zijn beschadigd, noch door het plaatsen van wiggen, noch door het lopen op een schurend oppervlak.

Er wordt slechts 1 retour aangeboden per bestelling.
Retourneren is kosteloos in de volgende landen: :
België,Frankrijk,Duitsland,Spanje,Italië,Luxemburg,Nederland,Oostenrijk,Polen,Denemarken,Tsjechische Republiek,Canada,Verenigde Staten,Japon,Zweden,

Ik heb mijn bestelling teruggestuurd. Heeft u het goed ontvangen?

We nodigen u eerst uit om de track and trace van uw pakket te volgen. Daar kunt u controleren of uw pakket bij ons is afgeleverd.
Als wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, controleren we de inhoud en gaan we over tot terugbetaling of creëren we een tegoed. Dit neemt gemiddeld 5 dagen in beslag.

over de levering
Verzendkosten

Frankrijk

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Prijs : 9,99 €
Chronopost Express Domicile France
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 24H aan huis.
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
Mondial relay
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde Doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 1 dag in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

België

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 48 uur aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
Voor elke bestelling die voor 12.00 uur is geplaatst, wordt deze binnen 24-48 uur thuisbezorgd.
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Allemagne

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
Voor elke bestelling die voor 12.00 uur is geplaatst, wordt deze binnen 24-48 uur thuisbezorgd.
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Autriche

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 72 uur aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
Voor elke bestelling die voor 12.00 uur is geplaatst, wordt deze binnen 24-48 uur thuisbezorgd.
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Espagne

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
Mondial relay
STANDAARD levering in 5 tot 7 dagen in een relaispunt, voor alle bestellingen die vóór 12 uur geplaatst zijn.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

Italie

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
Voor elke bestelling die voor 12.00 uur is geplaatst, wordt deze binnen 24-48 uur thuisbezorgd.
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Pays-Bas

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 48 uur aan huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Luxemburg

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 48 uur aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
Mondial relay
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde Doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

Suisse

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

Pologne

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 72 uur aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Danemark

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 48 uur aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

République Tchèque & Slovaquie

Tsjechische Republiek / Slowakije

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2 tot 5 dagen.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Croatie

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Finlande

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-6D aan huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor elke bestelling geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3 tot 4 dagen. Onze voorgestelde UPS-afhaalpunten zijn allemaal bedrijven die als essentieel worden beschouwd en blijven daarom open tijdens de lockdown.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

Suède

Thuis
UPS Standard ®
STANDAARD levering in 4 tot 8 dagen aan huis, voor alle bestellingen geplaatst vóór 12:00
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost Classic Zone 1
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express à domicile
Voor elke bestelling die voor 12.00 uur is geplaatst, wordt deze binnen 24-48 uur thuisbezorgd.
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
STANDAARD levering in 4 tot 8 dagen in een relaispunt, voor alle bestellingen die vóór 12:00 uur geplaatst zijn.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt.
Gratis vanaf 89,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Royaume-Uni

Groot Brittannië / Ierland / Guernesey

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 14,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Express Saver ® Access Point
Levering in 1 dag vóór dag einde in hetzelfde land, 1-5 dagen vóór dag einde in de rest van de wereld.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €
All orders above £135 (excluding shipping fees and VAT) placed on Ekoï (France) and delivered to Great Britain will be subject to import taxes. VAT will not be charged at the point of sale. The total order amount to pay will NOT include VAT. VAT and custom duties will be charged by Border Customs and should be paid by the customer before the delivery
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.

Portugal

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering binnen 2-3 dagen in een afhaalpunt. Onze voorgestelde UPS-doorschakelpunten worden allemaal als essentieel beschouwd en blijven daarom open tijdens insluiting.
Gratis vanaf 79,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €

Europe

Griekenland / Roumanie / Andorre / Estonie / Islande / Lettonie / Liechtenstein / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Monténégro / Serbie / Bulgarie

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 24,99 €

Europe 2

Chypre / Malte / Bosnie-Herzégovine

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 44,99 €

Europe 3

Norvège / Slovenië

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering binnen 48 uur aan huis.
Prijs : 19,99 €

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Reunion eiland

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Prijs : 39,99 €

Dom-Tom / Zone2

Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nieuw-Caledonië / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12 uur, levering in 48H-72H aan huis.
Prijs : 39,99 €

Japon

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-5D aan huis.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 29,99 €

Etats-unis / Canada

Canada / Verenigde Staten

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €

Australie

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-6D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Colombie

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-5D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Monaco

Thuis
UPS Standard ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, de volgende dag thuisbezorgd.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Amérique du Nord

Samoa Américaines / Antigua et Barbuda / Bahamas / Barbade / Bermudes / Mexique / Îles Vierges Britanniques / Îles Vierges des États-Unis

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 2D-5D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Asie

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-5D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Oceanie

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 39,99 €

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Brazilië / Chili / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-5D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Amérique Centrale

Thuis
UPS Express Saver ®
Voor alle bestellingen geplaatst voor 12.00 uur, levering in 3D-5D aan huis.
Prijs : 39,99 €

Taiwan

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 39,99 €

Hong Kong

Thuis
UPS Express Saver ®
voor alle bestellingen geplaatst voor 12H, levering thuis tussen 1-3 dagen.
Prijs : 39,99 €
Leveringstermijn

Bestellingen die voor 12 uur geplaatst worden, nemen wij over het algemeen dezelfde dag in behandeling (uitgezonderd weekenden en feestdagen).
Voor op maat gemaakte (gepersonaliseerde) producten kan de verwerkingstijd variëren van 1 tot 5 werkdagen

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, bedraagt de gangbare leveringstermijn 24 à 72 uur voor een levering in een afhaalpunt en 24 à 48 uur voor een levering aan huis (zon- en feestdagen uitgezonderd).

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail met het bericht dat uw pakje onderweg is. In deze mail staat een link waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Heeft u geen mail ontvangen? Kijk dan eerst in uw spamfilter of ongewenste berichtenbox

Als u een track&trace nummer heeft dan kunt u uw bestelling op de website van de koeriersdienst volgen: :
Mondial relay
UPS

U kunt uw bestelling ook volgen in de  en.
Klik op het nummer van uw laatste bestelling.
In “Uw bestelling op de voet volgen”, kunt u klikken op de link waarmee u uw pakje op de website van de koerierdienst kunt volgen.

Als uw pakje op “Geleverd” staat, maar u hebt het nog niet ontvangen: :
Neem een kijkje in uw brievenbus. Als u niet thuis was tijdens de levering, heeft de koerier als het goed is een briefje bij u achtergelaten dat hij langs is geweest.
Indien uw bestelling niet bij u thuis of op het gekozen afhaalpunt kan worden afgeleverd, dan kan het zijn dat uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt is gebracht.

Leveringswijzen

In België is de levering gratis vanaf 99,99 € in een afhaalpunt en vanaf 139,99 € aan huis: :
- UPS afhaalpunten.
- Levering aan huis met UPS.
Indien uw bestelling niet bij u thuis of op het gekozen afhaalpunt kan worden afgeleverd, dan kan het zijn dat uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt is gebracht. De koerier zal u onmiddellijk op de hoogte stellen.

Een afhaalpunt van UPS vinden

Naast levering aan huis, biedt Ekoï ook levering in een afhaalpunt.
Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij uw huis: :
- Mondial relay
- UPS

Goed om te weten: :
Uw bestelling kan op een afhaalpunt door een ander persoon worden opgehaald.
Deze persoon dient een eigen identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort, rijbewijs enz.) te tonen en een identiteitsbewijs van de ontvanger van het pakket.

Uw pakket wordt gewoonlijk 10 werkdagen na levering bewaard door het afhaalpunt

Mijn pakket door iemand anders laten afhalen

U mag uw pakje door iemand anders laten afhalen in het afhaalpunt.
Deze persoon dient een eigen identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort, rijbewijs enz.) te tonen en een identiteitsbewijs van de ontvanger van het pakket.

Afwezig op het moment van levering

Als u kiest voor aflevering aan huis met UPS en u bent niet thuis op het moment van levering, dan laat de vervoerder een bericht achter om een nieuwe leverdatum te plannen.
Een andere mogelijkheid is dat de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij uw huis brengt.

Als u kiest voor de levering bij een afhaalpunt, zal de uitbater uw pakje doorgaans tot 10 werkdagen na levering bewaren.

Kan ik mijn adres veranderen?

Wij kunnen doorgaans het leveradres van een bevestigde bestelling niet meer wijzigen.
Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen proberen de wijziging alsnog door te voeren.

Er kunnen geen adreswijzigingen meer worden doorgevoerd zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. U kunt dan wel een nieuwe bestelling plaatsen met een ander adres en contact met ons opnemen om de oorspronkelijke bestelling terug te sturen.

De producten van Ekoï
Hoe kies ik mijn producten?

De zoekmachine, de categorieën en de filters maken het gemakkelijk om het product te vinden dat u nodig heeft.

Elk product beschikt over een uitgebreide beschrijving, opgesteld door één van onze technische experts: :
foto's, gedetailleerde beschrijvingen (product pluspunten, het gebruik, kenmerken, samenstelling ...)

U kunt tevens de beoordelingen lezen van andere gepassionneerde wielrenners.  :
zo kunt u zich een goed beeld vormen van onze producten voordat u tot koop over gaat.

Hoe kies ik de juiste maat?

In de omschrijving van onze producten kunt u ook een overzicht vinden van onze maten :
Er is geen universele maattabel, aangezien elk model een specifieke pasvorm heeft en er verschillende materialen en stoffen zijn gebruikt.

Controleer bij het winkelen de maattabel op de productpagina.

Zijn alle producten op de website van Ekoï beschikbaar?

Ja, alle producten op de website van Ekoï zijn verkrijgbaar :
de voorraad wordt in realtime bijgewerkt.

Bij pre-orderartikelen wordt de verwachte verzendingsdatum duidelijk vermeld.

Waarom zijn de artikelen in mijn winkelwagen niet meer beschikbaar zijn?

Het toevoegen van een product in voorraad aan uw winkelwagen betekent niet dat u dit product reserveert

De beschikbare voorraad wordt pas toegewezen wanneer uw bestelling voltooid is en wanneer u een bevestigingsmail voor deze bestelling heeft ontvangen.

De producten in uw winkelwagen geven altijd de juiste prijs weer. Houd er rekening mee dat deze prijs kan afwijken van de prijs van het product op het moment dat u het aan uw mandje toevoegde.

Heeft u producten in voorraad die niet op de website van Ekoï staan?

Nee. De volledige catalogus staat online en wordt te koop aangeboden op de website

Is het mogelijk een product te reserveren?

Nee. De beschikbare voorraad wordt pas gereserveerd wanneer uw bestelling voltooid is en wanneer u een bevestigingsmail voor deze bestelling heeft ontvangen.

Daarom raden we u aan uw bestelling zo snel mogelijk te voltooien

Kan ik een bericht krijgen wanneer een product weer voorradig is?

Ja. Het volstaat om de functie “Ik wil per e-mail op de hoogte gehouden worden van de beschikbaarheid van dit product” te gebruiken in de fiche van een product dat tijdelijk niet voorradig is.

Hoe onderhoud ik mijn producten?

Voor elk product vindt u een fiche met een rijke inhoud, opgesteld door onze technische experts, inclusief onderhoudsadvies en wasvoorschriften.

Betaalmethodes
Welke betaalmogelijkmethodes bieden we aan?

Ekoï biedt u verschillende betaalmethoden. Al deze betaalmethodes zijn veilig en gratis :
- Met een bankkaart (Visa, Mastercard, iDeal enz.)
- - Met PayPal

Vous aurez également la possibilité du paiement en Betaling in meerdere keren zonder kosten, pour les commandes par cartes bancaires uniquement :

- 2X zonder kosten vanaf 99,99 €

- 3X zonder kosten vanaf 149,99 €

- 4X zonder kosten vanaf 199,99 €

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Een tegoedbon wordt meestal aangemaakt na terugzending van een product en kan gedurende 1 jaar vanaf de datum van aanmaak worden gebruikt
Eenmaal ingelogd, zal het beschikbaar en te gebruiken zijn in uw winkelwagentje

Als het bedrag van uw tegoed hoger is dan het totale bedrag van uw bestelling (inclusief verzendkosten), zal het resterende bedrag beschikbaar zijn voor een toekomstige bestelling.

Als het bedrag van uw tegoedbon lager is dan het totaalbedrag van uw bestelling (inclusief verzendkosten), dan kunt u uw bestelling plaatsen door het overige bedrag aan te vullen met een creditcard, iDeal of PayPal.

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Wordt de betaling van uw bestelling geweigerd, dan ligt de oorzaak niet bij ons maar bij uw bank.
Neem contact op met uw bank om eventuele beperkingen op te heffen.

Elke betaling wordt gecontroleerd door middel van een 3DS-systeem (Visa en Mastercard). Kaarten die daar niet mee zijn uitgerust, kunnen worden geweigerd. Bij twijfels over uw kaart raden wij u aan om contact op te nemen met uw bank.

Is de betaling beveiligd?

De betalingen op de website van Ekoï zijn 100% veilig. U kunt met een gerust hart bestellen.

Over het merk Ekoï
Wie zijn wij?

Het merk Ekoï, dat in 2001 werd opgericht door Jean Christophe Rattel, is snel uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Europese markt voor fietsuitrusting.
JC Rattel, die sinds het begin van zijn carrière betrokken is bij de wielerwereld, heeft een echte passie voor mooi materiaal en de wereld van de professionele wielersport.
De vele innovaties van het merk Ekoï zijn het resultaat van sponsoring van en samenwerking met de beste profteams en profrenners

Als pionier op het gebied van de directe verkoop op internet schakelt Ekoï de tussenpersonen uit en biedt het producten aan met een onvergelijkbare kwaliteit/prijsverhouding, die over het algemeen 30% tot 40% goedkoper is dan die van de concurrentie. Dit is een logische en belangrijke strategie om fietsen toegankelijker of op zijn minst minder duur te maken.

Waar is Ekoï gevestigd?

Onze kantoren en magazijnen bevinden zich in Fréjus, Frankrijk, in het hart van de Esterel.

Heeft u een eigen winkel?

Ekoï verwelkomt u met veel plezier in een van deze drie winkels :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italië
Voor meer details kunt u terecht op  showroom

Is de BTW inbegrepen in de prijs?

Bestellingen worden verzonden vanuit Frankrijk: binnen de EU zijn bestellingen inclusief BTW en zijn ze niet onderworpen aan douane- en invoerrechten.
Bestellingen die buiten de EU (inclusief de Franse overzeese gebieden) worden geleverd, worden exclusief BTW gefactureerd en kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerheffingen.

De producten van Ekoï

Onze producten worden in Frankrijk ontwikkeld, in nauwe samenwerking met de profrenners en kampioenen van Ekoï.
Zij worden hoofdzakelijk in Europa geproduceerd door deskundige fabrikanten.

Perscontacten

Contact presse : thibaut.labadie@ekoi.com
Digitaal Communicatiemanager : sylvain.georges@ekoi.com

Garantie
Zit er garantie op de producten van Ekoï?

Bij Ekoï staan we garant voor kwaliteitsproducten. Alle producten (helmen, textiel, brillen, schoenen, accessoires) hebben een wettelijke garantieperiode van 2 jaar (24 maanden).
De garantie is van toepassing indien een product defect blijkt te zijn als gevolg van een fabricagefout.

Ik heb een garantieverzoek of een vraag over de garantie. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en leg uit wat het probleem is dat u ondervindt en in welke omstandigheden het zich heeft voorgedaan. Vergeet niet om ons foto's en uw ordernummer te sturen
Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw verzoek op te volgen.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Aarzel dan niet en neem snel contact met ons op :
Bestand toevoegen (Max. 2mo)

*Vereiste velden


E-mail
Telefoon
NEDERLAND
Van maandag tot vrijdag, van 9u - 12u30 +32 (0)28 08 72 40
nl

 Nieuwsbrief

Het ingevoerde e-mailadres is ongeldig. Kunt u uw e-mailadres controleren?
Er is een fout opgetreden.
Dit e-mailadres is al bij ons bekend.
Inschrijving voltooid

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle aanbiedingen van Ekoi

Ga verder met winkelen op EKOI Racing Ga verder met winkelen op EKOI