Voorkeuren
Code VICTORYEKOI : €15 GRATIS op aankopen van €125 of meer om EKOI's overwinning in de Tour te vieren Ekoï UITVERKOOP: tot 60% korting, Beter vindt u nergens anders! Nieuwe Ekoï MAGNETIC zonnebril met beperkte oplage

Contact

Heeft u hulp nodig? De FAQ geeft antwoord op al uw vragen. Hier kunt u uw pakket volgen, meer uitleg vinden over onze leveringsmethoden en betaalmogelijkheden of een retourzending starten. Heeft u toch nog vragen? Aarzel dan niet en neem meteen contact met ons op.

Uw vraag gaat over :
Producten retourneren
Levering
De producten van Ekoï
Bestellingen en betaling
Het merk Ekoï
Garantie
Producten retourneren
Hoeveel kost een retourzending?

Met ons retourbeleid is het mogelijk om producten in nieuwe staat (ongedragen, ongewassen), met aangehechte labels en in de originele verpakking binnen 30 dagen te retourneren.
Bij een verzoek tot een tegoedbon of omruiling zijn de retourkosten volledig gratis*. Voor een verzoek tot terugbetaling bedragen de kosten 5,00 EUR**, die zullen worden afgetrokken van uw terugbetaling.*Geldig in Oostenrijk, België, Canada, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Luxemburg, Nederland, Polen, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.**Geldig in België, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje. 10,00 EUR in Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Duitsland, Polen, Verenigd Koninkrijk.

Ik wil één of meerdere producten retourneren. Wat moet ik doen?

Dien uw verzoek in :
Ga naar uw klantenaccount en klik op de rubriek Mijn productretouren
- Kies de betreffende bestelling*
- Vink het aantal producten aan dat u aan ons wilt retourneren.
- Selecteer één van de volgende opties: tegoedbon, omruiling of terugbetaling.
- Zodra de retouraanvraag is geregistreerd, verschijnt uw retourbon op het scherm en is deze klaar om te worden afgedrukt.

*Is de bestelling niet meer zichtbaar, dan is dat omdat u niet voldoet aan de retourvoorwaarden (retourneren binnen 30 dagen).*

Maak het pakket klaar :
- Voeg een kopie van uw factuur bij het pakket of schrijf uw contactgegevens en ordernummer op een blanco vel papier.
- Retourneer de producten met de etiketten en kaartjes er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking.
- Print de retourbon en plak het op het pakje. Als u de originele verpakking hergebruikt, vergeet dan niet de orginele leveringsbon te verwijderen. Helmen en brillen MOETEN worden geretourneerd in een stevige, versterkte kartonnen doos. Elke retourzending in een zachte verpakking zal resulteren in de onmiddellijke terugzending van het product zonder omruiling of terugbetaling. Als deze instructie niet wordt opgevolgd, wijst Ekoï alle verantwoordelijkheid voor de staat van het product af.
- Als u een product zelf wilt retourneren, kunt u het, met tracking code, sturen naar :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France

Hoe lang duurt het om retourzendingen te verwerken?

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, zullen wij het controleren en het omruilen, terugbetalen of een tegoedbon aanmaken. Dit proces kost gemiddeld 5 werkdagen.
Bij een verzoek om terugbetaling, zal de terugbetaling worden gedaan door middel van een omgekeerde transactie (via de betaalmethode gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling).
Als u in termijnen betaalt, wordt het bedrag in mindering gebracht op de laatste betaling.

Wat zijn uw retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid maakt het mogelijk om uw nieuwe producten (niet gedragen, niet gewassen) binnen 30 dagen terug te sturen, met de etiketten er nog aan en in hun oorspronkelijke verpakking.

Artikelen die worden gepast, worden niet als gedragen beschouwd. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending om hygiënische redenen of indien deze is beschadigd, te weigeren

In het geval van een terugbetaling, moet u ook de gratis cadeaus die u bij de producten kreeg retourneren (ze staan op uw facturen en in uw bestelgeschiedenis).
Gepersonaliseerde artikelen worden niet teruggenomen.
Gebruik geen nietjes om de retourenveloppen te sluiten (risico op beschadiging van het product en de originele verpakking).
Bij het retourneren van schoenen mogen de zolen niet zijn beschadigd, noch door het plaatsen van wiggen, noch door het lopen op een schurend oppervlak.

Ik heb mijn bestelling teruggestuurd. Heeft u het goed ontvangen?

We nodigen u eerst uit om de track and trace van uw pakket te volgen. Daar kunt u controleren of uw pakket bij ons is afgeleverd.
Als wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, controleren we de inhoud en gaan we over tot terugbetaling of creëren we een tegoed. Dit neemt gemiddeld 5 werkdagen in beslag.

over de levering
Verzendkosten

Frankrijk

Thuis
Colissimo
48/72h
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
Bij een afhaalpunt
Shop2shop
48h/72h
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 3,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
Mondial relay
Levering binnen 5 tot 7 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €

België

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 109,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €

Duitsland

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Levering binnen 2 werkdagen bij dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €

Oostenrijk

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Levering binnen 2 werkdagen bij dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €

Spanje

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 109,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €

Italië

Thuis
Chronopost Classic Zone 1
Gemiddelde vertraging van levering behalve weekend: 3 dagen
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €

Nederland

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 109,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €

Luxemburg

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 109,99 € aankopen
Prijs : 4,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €

Suisse

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Prijs : 24,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 19,99 €

Polen

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 109,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 12,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
2Shop EUR
72h
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 7,99 €
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Denemarken

Thuis
Chronopost Classic Zone 1
Gemiddelde vertraging van levering behalve weekend: 3 dagen
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 12,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 24,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 8,99 €

République Tchèque & Slovaquie

Tsjechische Republiek / Slowakije

Thuis
DPD
Levering in 3 tot 5 werkdagen bij u thuis.
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 6,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 12,99 €
DHL ECX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Croatie

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €

Finlande

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €

Suède

Thuis
Chronopost Classic Zone 1
Gemiddelde vertraging van levering behalve weekend: 3 dagen
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 10,99 €
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Prijs : 12,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €
Chronopost - Livraison express en point relais
Levering binnen 2 werkdagen bij dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 9,99 €

Verenigd Koninkrijk

Groot Brittannië / Ierland

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 24,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 139,99 € aankopen
Prijs : 19,99 €
All orders above £135 (excluding shipping fees and VAT) placed on Ekoï (France) and delivered to Great Britain will be subject to import taxes. VAT will not be charged at the point of sale. The total order amount to pay will NOT include VAT. VAT and custom duties will be charged by Border Customs and should be paid by the customer before the delivery
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.

Portugal

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 19,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Standard ® Access Point
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 119,99 € aankopen
Prijs : 14,99 €

Europa

Griekenland / Roumanie / Lettonie / Lituanie / Hongrie / Slovenië / Bulgarie

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 29,99 €

Monaco

Thuis
UPS Standard ®
Levering binnen 2 tot 3 werkdagen bij u thuis
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 11,99 €

Norvège

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Reunion eiland

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Dom-Tom / Zone2

Mayotte / Nieuw-Caledonië / Guyane Française

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Verenigde Staten

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Gratis vanaf 129,99 € aankopen
Prijs : 29,99 €
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 29,99 €
Bij een afhaalpunt
UPS Express Saver ® Access Point
Binnen 2 tot 3 werkdagen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt van uw huis.
Gratis vanaf 99,99 € aankopen
Prijs : 24,99 €

Canada

Thuis
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 34,99 €
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Gratis vanaf 159,99 € aankopen
Prijs : 39,99 €

Australie

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 49,99 €
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 49,99 €

Nouvelle Zélande

Thuis
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Gratis vanaf 149,99 € aankopen
Prijs : 49,99 €

Émirats Arabes Unis

Thuis
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 29,99 €

Japon

Thuis
DHL  WPX
Levering op afroep binnen 3 werkdagen, thuis, op uw werk of in een DHL Relay Point.
Prijs : 29,99 €
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Amérique du Nord

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Amérique du Sud

Argentine / Chili

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Asie

Singapour / Corée du Sud / Israël / Indonésie / Malaisie / Vietnam

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €

Amérique Centrale

Porto Rico / Saint-Barthélemy

Thuis
UPS Express Saver ®
Levering binnen 2 werkdagen bij u thuis, op uw werkplek of bij een UPS afleverpunt.
Prijs : 49,99 €
Leveringstermijn

We proberen bestellingen binnen 2 werkdagen te versturen
Voor op maat gemaakte (gepersonaliseerde) producten kan de verwerkingstijd variëren van 4 tot 7 werkdagen

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, bedraagt de gangbare leveringstermijn 3 tot 7 werkdagen voor een levering in een afhaalpunt en 2 tot 4 werkdagen uur voor een levering aan huis (zon- en feestdagen uitgezonderd).

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail met het bericht dat uw pakje onderweg is. In deze mail staat een link waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Heeft u geen mail ontvangen? Kijk dan eerst in uw spamfilter of ongewenste berichtenbox

Als u een track&trace nummer heeft dan kunt u uw bestelling op de website van de koeriersdienst volgen: :
Mondial relay
UPS

U kunt uw bestelling ook volgen in de  en.
Klik op het nummer van uw laatste bestelling.
In “Uw bestelling op de voet volgen”, kunt u klikken op de link waarmee u uw pakje op de website van de koerierdienst kunt volgen.

Als uw pakje op “Geleverd” staat, maar u hebt het nog niet ontvangen: :
Neem een kijkje in uw brievenbus. Als u niet thuis was tijdens de levering, heeft de koerier als het goed is een briefje bij u achtergelaten dat hij langs is geweest.
Indien uw bestelling niet bij u thuis of op het gekozen afhaalpunt kan worden afgeleverd, dan kan het zijn dat uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt is gebracht.

Leveringswijzen

U kunt uw bestelling thuis, op uw werk of op een afleverpunt laten bezorgen.

Meer informatie over de beschikbare leveringsmethoden vindt u in de rubriek verzendkosten.

Als de levering niet bij u thuis, op uw werk of op het gekozen afleverpunt kan plaatsvinden, kan uw pakket worden overgebracht naar het dichtstbijzijnde afleverpunt. De vervoerder zal u rechtstreeks informeren.

Een afhaalpunt van UPS vinden

Naast levering aan huis, biedt Ekoï ook levering in een afhaalpunt.
Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij uw huis: :
- Mondial relay
- UPS

Goed om te weten: :
Uw bestelling kan op een afhaalpunt door een ander persoon worden opgehaald.
Deze persoon dient een eigen identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort, rijbewijs enz.) te tonen en een identiteitsbewijs van de ontvanger van het pakket.

Uw pakket wordt gewoonlijk 10 werkdagen na levering bewaard door het afhaalpunt

Mijn pakket door iemand anders laten afhalen

U mag uw pakje door iemand anders laten afhalen in het afhaalpunt.
Deze persoon dient een eigen identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort, rijbewijs enz.) te tonen en een identiteitsbewijs van de ontvanger van het pakket.

Afwezig op het moment van levering

Als u kiest voor aflevering aan huis met UPS en u bent niet thuis op het moment van levering, dan laat de vervoerder een bericht achter om een nieuwe leverdatum te plannen.
Een andere mogelijkheid is dat de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij uw huis brengt.

Als u kiest voor de levering bij een afhaalpunt, zal de uitbater uw pakje doorgaans tot 10 werkdagen na levering bewaren.

Kan ik mijn adres veranderen?

Wij kunnen doorgaans het leveradres van een bevestigde bestelling niet meer wijzigen.
Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen proberen de wijziging alsnog door te voeren.

Er kunnen geen adreswijzigingen meer worden doorgevoerd zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. U kunt dan wel een nieuwe bestelling plaatsen met een ander adres en contact met ons opnemen om de oorspronkelijke bestelling terug te sturen.

De producten van Ekoï
Hoe kies ik mijn producten?

De zoekmachine, de categorieën en de filters maken het gemakkelijk om het product te vinden dat u nodig heeft.

Elk product beschikt over een uitgebreide beschrijving, opgesteld door één van onze technische experts: :
foto's, gedetailleerde beschrijvingen (product pluspunten, het gebruik, kenmerken, samenstelling ...)

U kunt tevens de beoordelingen lezen van andere gepassionneerde wielrenners. :
zo kunt u zich een goed beeld vormen van onze producten voordat u tot koop over gaat.

Hoe kies ik de juiste maat?

In de omschrijving van onze producten kunt u ook een overzicht vinden van onze maten :
Er is geen universele maattabel, aangezien elk model een specifieke pasvorm heeft en er verschillende materialen en stoffen zijn gebruikt.

Controleer bij het winkelen de maattabel op de productpagina.

Zijn alle producten op de website van Ekoï beschikbaar?

Ja, alle producten op de website van Ekoï zijn verkrijgbaar :
de voorraad wordt in realtime bijgewerkt.

Bij pre-orderartikelen wordt de verwachte verzendingsdatum duidelijk vermeld.

Waarom zijn de artikelen in mijn winkelwagen niet meer beschikbaar zijn?

Het toevoegen van een product in voorraad aan uw winkelwagen betekent niet dat u dit product reserveert

De beschikbare voorraad wordt pas toegewezen wanneer uw bestelling voltooid is en wanneer u een bevestigingsmail voor deze bestelling heeft ontvangen.

De producten in uw winkelwagen geven altijd de juiste prijs weer. Houd er rekening mee dat deze prijs kan afwijken van de prijs van het product op het moment dat u het aan uw mandje toevoegde.

Heeft u producten in voorraad die niet op de website van Ekoï staan?

Nee. De volledige catalogus staat online en wordt te koop aangeboden op de website

Is het mogelijk een product te reserveren?

Nee. De beschikbare voorraad wordt pas gereserveerd wanneer uw bestelling voltooid is en wanneer u een bevestigingsmail voor deze bestelling heeft ontvangen.

Daarom raden we u aan uw bestelling zo snel mogelijk te voltooien

Kan ik een bericht krijgen wanneer een product weer voorradig is?

Ja. Het volstaat om de functie “Ik wil per e-mail op de hoogte gehouden worden van de beschikbaarheid van dit product” te gebruiken in de fiche van een product dat tijdelijk niet voorradig is.

Hoe onderhoud ik mijn producten?

Voor elk product vindt u een fiche met een rijke inhoud, opgesteld door onze technische experts, inclusief onderhoudsadvies en wasvoorschriften.

Betaalmethodes
Welke betaalmogelijkmethodes bieden we aan?

Ekoï biedt u verschillende betaalmethoden. Al deze betaalmethodes zijn veilig en gratis :
- Met een bankkaart (Visa, Mastercard, iDeal enz.)
- - Met PayPal

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Een tegoedbon wordt meestal aangemaakt na terugzending van een product en kan gedurende 1 jaar vanaf de datum van aanmaak worden gebruikt
Eenmaal ingelogd, zal het beschikbaar en te gebruiken zijn in uw winkelwagentje

Als het bedrag van uw tegoed hoger is dan het totale bedrag van uw bestelling (inclusief verzendkosten), zal het resterende bedrag beschikbaar zijn voor een toekomstige bestelling.

Als het bedrag van uw tegoedbon lager is dan het totaalbedrag van uw bestelling (inclusief verzendkosten), dan kunt u uw bestelling plaatsen door het overige bedrag aan te vullen met een creditcard, iDeal of PayPal.

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Wordt de betaling van uw bestelling geweigerd, dan ligt de oorzaak niet bij ons maar bij uw bank.
Neem contact op met uw bank om eventuele beperkingen op te heffen.

Elke betaling wordt gecontroleerd door middel van een 3DS-systeem (Visa en Mastercard). Kaarten die daar niet mee zijn uitgerust, kunnen worden geweigerd. Bij twijfels over uw kaart raden wij u aan om contact op te nemen met uw bank.

Is de betaling beveiligd?

De betalingen op de website van Ekoï zijn 100% veilig. U kunt met een gerust hart bestellen.

Over het merk Ekoï
Wie zijn wij?

Het merk Ekoï, dat in 2001 werd opgericht door Jean Christophe Rattel, is snel uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Europese markt voor fietsuitrusting.
JC Rattel, die sinds het begin van zijn carrière betrokken is bij de wielerwereld, heeft een echte passie voor mooi materiaal en de wereld van de professionele wielersport.
De vele innovaties van het merk Ekoï zijn het resultaat van sponsoring van en samenwerking met de beste profteams en profrenners

Als pionier op het gebied van de directe verkoop op internet schakelt Ekoï de tussenpersonen uit en biedt het producten aan met een onvergelijkbare kwaliteit/prijsverhouding, die over het algemeen 30% tot 40% goedkoper is dan die van de concurrentie. Dit is een logische en belangrijke strategie om fietsen toegankelijker of op zijn minst minder duur te maken.

Waar is Ekoï gevestigd?

Onze kantoren en magazijnen bevinden zich in Fréjus, Frankrijk, in het hart van de Esterel.

Heeft u een eigen winkel?

Ekoï verwelkomt u met veel plezier in een van deze drie winkels :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoï Italië
Voor meer details kunt u terecht op  showroom

Is de BTW inbegrepen in de prijs?

Bestellingen worden verzonden vanuit Frankrijk: binnen de EU zijn bestellingen inclusief BTW en zijn ze niet onderworpen aan douane- en invoerrechten.
Bestellingen die buiten de EU (inclusief de Franse overzeese gebieden) worden geleverd, worden exclusief BTW gefactureerd en kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerheffingen.

De producten van Ekoï

Onze producten worden in Frankrijk ontwikkeld, in nauwe samenwerking met de profrenners en kampioenen van Ekoï.
Zij worden hoofdzakelijk in Europa geproduceerd door deskundige fabrikanten.

Perscontacten

Contact presse : [email protected]

Garantie
Zit er garantie op de producten van Ekoï?

Bij Ekoï staan we garant voor kwaliteitsproducten. Alle producten (helmen, textiel, brillen, schoenen, accessoires) hebben een wettelijke garantieperiode van 2 jaar (24 maanden).
De garantie is van toepassing indien een product defect blijkt te zijn als gevolg van een fabricagefout.

Ik heb een garantieverzoek of een vraag over de garantie. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en leg uit wat het probleem is dat u ondervindt en in welke omstandigheden het zich heeft voorgedaan. Vergeet niet om ons foto's en uw ordernummer te sturen
Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw verzoek op te volgen.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Aarzel dan niet en neem snel contact met ons op :
Bestand toevoegen (Max. 2mo)

*Vereiste velden


NEDERLAND
Telefoon
NEDERLAND
Van maandag t/m vrijdag, Van 09:00 tot 16:00 Gesloten op Franse feestdagen (1 en 8 mei, 14 juli, 15 aug, 11 nov) +31 970 1020 6122
nl

 Nieuwsbrief

Het ingevoerde e-mailadres is ongeldig. Kunt u uw e-mailadres controleren?
Er is een fout opgetreden.
Dit e-mailadres is al bij ons bekend.
Inschrijving voltooid

Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle aanbiedingen van Ekoi

Ga verder met winkelen op EKOI Racing Ga verder met winkelen op EKOI