Med vår returpolicy kan du skicka tillbaka dina nya produkter gratis.
Endast en gratis retur erbjuds per beställning.

Gör en begäran :
Du behöver bara gå till ditt kundkonto och klicka på rubriken Returnera en vara
- Välj den aktuella beställningen*
- Kontrollera antalet av produkter du vill returnera till oss.
- Välj ett av följande alternativ: Tillgodokvitto, Byte eller Återbetalning.
- När returbegäran har registrerats visas din returetikett på skärmen och är redo att skrivas ut.

*Om beställningen inte längre är tillgänglig respekterar du inte returvillkoren (retur inom 30 dagar).*

Förbered paketet :
- Lägg en fotokopia av fakturan i paketet eller skriv dina kontaktuppgifter och beställningsnummer på ett separat papper.
- Återlämna produkten/produkterna med etiketterna fästa och i originalförpackningen.
- Skriv ut returetiketten och klistra den på paketet. Om du återanvänder originalförpackningen, kom ihåg att ta bort den första etiketten.
- Om du vill returnera en produkt på egen hand kan du skicka den till följande adress :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France

När vi har mottagit ditt paket kommer vi att kontrollera det och återbetala eller skapa en kredit inom i genomsnitt 5 dagar.
I händelse av en begäran om återbetalning kommer återbetalningen att ske genom en omvänd transaktion (via den betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen).
Om du betalar i delbetalningar dras beloppet av från den sista betalningen.

Vår returpolicy tillåter dig att skicka tillbaka nya produkter (inte slitna under träning, inte tvättade) med etikett kvar och i originalförpackning. Begäran måste komma till oss inom 14 dagar och du har totalt 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan från det att du fått den.

Varor som provas för storlek anses inte vara slitna. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om den är skadad eller av hygieniska skäl.

Vid återbetalning måste även de gåvor som erbjudits tillsammans med produkterna returneras (finns på fakturorna och i orderhistoriken).
Specialbeställda produkter accepteras inte.
Kuvertet med de produkter som ska returneras får inte vara häftat (risk för att produkten och originalförpackningen skadas).
När du lämnar tillbaka skorna får sulorna inte vara märkta, varken genom att du har placerat broddar eller genom att ha gått på en slipande yta.

Först och främst uppmanar vi dig att kontrollera din paketspårare för att försäkra dig om att din retur har levererats till oss.
Om så är fallet kommer vi att kontrollera den och återbetala eller skapa en kreditnota inom i genomsnitt 5 dagar.