Inställningar
Nya sommarkollektioner 2024: GRATIS gåvor. 7 dagar att dra nytta av! Outlet Ekoï: jusqu’à -70% offerts !

Hjälp och kontakt

Behöver du hjälp? De vanligaste frågorna och svaren är det snabbaste sättet att få hjälp. Här kan du spåra ditt paket, få mer information om leverans- och betalningsmetoder och registrera en retur. Du hittar också svar på många olika frågor.

Din fråga gäller följande :
Returnera produkt
Leverans
Ekoï-produkter
Beställningar och betalning
Varumärket Ekoï
Garanti
Returnera produkt
Hur mycket kostar det att returnera en beställning?

Med vår returpolicy kan du skicka tillbaka dina nya produkter gratis.
Endast en gratis retur erbjuds per beställning.

Jag vill returnera en eller flera produkter. Hur gör jag?

Gör en begäran :
Du behöver bara gå till ditt kundkonto och klicka på rubriken Returnera en vara
- Välj den aktuella beställningen*
- Kryssa för den/de produkt(er) du vill returnera till oss.
- Välj ett av följande alternativ: Tillgodokvitto, Byt eller Återbetalning.
- När returbegäran har registrerats visas din returetikett på skärmen och är redo att skrivas ut.

*Om beställningen inte längre är tillgänglig respekterar du inte returvillkoren (retur inom 30 dagar).*

Förbered paketet :
- Lägg en fotokopia av fakturan i paketet eller skriv dina kontaktuppgifter och beställningsnummer på ett separat papper.
- Återlämna produkten/produkterna med etiketterna fästa och i originalförpackningen.
- Skriv ut returetiketten och klistra den på paketet. Om du återanvänder originalförpackningen, kom ihåg att ta bort den första etiketten.
- Om du vill returnera en produkt på egen hand kan du skicka den till följande adress :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Hur lång tid tar det att behandla returer?

När vi har mottagit ditt paket kommer vi att kontrollera det och återbetala eller skapa en kredit inom i genomsnitt 5 dagar.
I händelse av en begäran om återbetalning kommer återbetalningen att ske genom en omvänd transaktion (via den betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen).
Om du betalar i delbetalningar dras beloppet av från den sista betalningen.

Vilka är era returvillkor?

Vår returpolicy tillåter dig att skicka tillbaka nya produkter (inte slitna under träning, inte tvättade) med etikett kvar och i originalförpackning. Begäran måste komma till oss inom 14 dagar och du har totalt 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan från det att du fått den.

Varor som provas för storlek anses inte vara slitna. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om den är skadad eller av hygieniska skäl.

Vid återbetalning måste även de gåvor som erbjudits tillsammans med produkterna returneras (finns på fakturorna och i orderhistoriken).
Specialbeställda produkter accepteras inte.
Kuvertet med de produkter som ska returneras får inte vara häftat (risk för att produkten och originalförpackningen skadas).
När du lämnar tillbaka skorna får sulorna inte vara märkta, varken genom att du har placerat broddar eller genom att ha gått på en slipande yta.

Jag returnerade mitt paket, fick ni det?

Först och främst uppmanar vi dig att kontrollera din paketspårare för att försäkra dig om att din retur har levererats till oss.
Om så är fallet kommer vi att kontrollera den och återbetala eller skapa en kreditnota inom i genomsnitt 5 dagar.

om leverans
Leveranskostnad

Frankrike

I hemmet
Colissimo
48/72h
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 80,18 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 114,60 kr
På en utlämningsplats
Shop2shop
48h/72h
Gratis vid köp från 1 032,30 kr
Pris : 45,77 kr
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 147,02 kr
Pris : 57,24 kr
Mondial relay
Pour toute commande passée avant 12H, Livraison en 72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 57,24 kr

Belgien

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
På en utlämningsplats
Mondial relay
Pour toute commande passée avant 12H, Livraison en 72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 57,24 kr
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 91,66 kr

Tyskland

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 80,18 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 91,66 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr

Österrike

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 80,18 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 91,66 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr

Spanien

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
Mondial relay
Pour toute commande passée avant 12H, Livraison en 72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 147,02 kr
Pris : 57,24 kr
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 91,66 kr

Italien

I hemmet
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 114,60 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 032,30 kr
Pris : 91,66 kr

Nederländerna

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
På en utlämningsplats
Mondial relay
Pour toute commande passée avant 12H, Livraison en 72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 57,24 kr
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 91,66 kr

Luxemburg

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 137,54 kr
På en utlämningsplats
Mondial relay
Pour toute commande passée avant 12H, Livraison en 72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 57,24 kr
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 91,66 kr

Schweiz

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 286,67 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 229,31 kr

Polen

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 147,02 kr
Pris : 80,18 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 149,01 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 114,60 kr

Danmark

I hemmet
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 103,13 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 149,01 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 286,67 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 103,13 kr

Tjeckien och Slovakien

Tjeckien / Slovakien

I hemmet
DPD
Alla beställningar som görs före kl. 12.00 levereras inom 3 till 5 dagar till ditt hem.
Gratis vid köp från 1 032,30 kr
Pris : 80,18 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 149,01 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 114,60 kr

Kroatien

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 171,96 kr

Finland

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 605,87 kr
Pris : 171,96 kr

Sverige

I hemmet
Chronopost Classic Zone 1
Délai moyen de livraison hors weekend : 3 jours (Hors produits personnalisés)
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 126,07 kr
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 149,01 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 114,60 kr
Chronopost - Livraison express en point relais
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 491,16 kr
Pris : 114,60 kr

Storbritannien

Storbritannien / Eire

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 286,67 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 376,44 kr
Pris : 229,31 kr
All orders above £135 (excluding shipping fees and VAT) placed on Ekoï (France) and delivered to Great Britain will be subject to import taxes. VAT will not be charged at the point of sale. The total order amount to pay will NOT include VAT. VAT and custom duties will be charged by Border Customs and should be paid by the customer before the delivery
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.

Portugal

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 229,31 kr
På en utlämningsplats
UPS Standard ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 24/72H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 261,73 kr
Pris : 171,96 kr

Europa

Grekland / Rumänien / Lettland / Litauen / Makedonien / Ungern / Montenegro / Slovenien / Bulgarien

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 344,02 kr

Monaco

I hemmet
UPS Standard ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison en 48H à domicile
Pris : 137,54 kr

Norvège

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Reunion Island

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Dom-Tom / Zone2

Mayotte / Nya Kaledonien / Franska Guyana

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Förenta staterna

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 344,02 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 344,02 kr
På en utlämningsplats
UPS Express Saver ® Access Point
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H dans le point relais le plus proche de votre domicile.
Gratis vid köp från 1 147,02 kr
Pris : 286,67 kr

Canada

I hemmet
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 401,38 kr
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Gratis vid köp från 1 835,30 kr
Pris : 458,74 kr

Australien

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 573,45 kr
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 573,45 kr

Nouvelle Zélande

I hemmet
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 344,02 kr

Émirats Arabes Unis

I hemmet
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 344,02 kr

Japan

I hemmet
DHL
Leverans efter önskan : till ditt hem, en annan adress eller en annan förmedlingspunkt inom 72 timmar
Gratis vid köp från 1 720,58 kr
Pris : 344,02 kr
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Nordamerika

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Sydamerika

Bolivia / Argentina

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Asien

Singapore / Sydkorea / Israel / Georgien / Indonesien / Malaysia / Filippinerna / Vietnam

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr

Centralamerika

Dominica / Guam / Panama / Puerto Rico / Saint-Barthélemy / Saint-Pierre och Miquelon

I hemmet
UPS Express Saver ®
Pour toute commande passée avant 12H, livraison le lendemain avant 13H à domicile.
Pris : 573,45 kr
Leveranstider

Beställningar som görs före kl. 12.00 behandlas i allmänhet samma dag (utom helger och helgdagar).
För personliga produkter kan handläggningstiden variera från 1 till 5 arbetsdagar.

Så snart din beställning lämnar vårt lager är leveranstiden i allmänhet 48-72 timmar för leverans till en utlämningsplats (exklusive söndagar och helgdagar), och 24-72 timmar för leverans till hemmet (exklusive helger och helgdagar).

Hur följer jag min beställning?

Så snart din beställning lämnar vårt lager skickar vi dig ett e-postmeddelande med en bekräftelse på leverans med en länk för att spåra ditt paket.
Om du inte ser det här e-postmeddelandet kan du kontrollera din skräppost.

Om du har beställningens spårningsnummer kan du gå till transportörens webbplats för att spåra paketet i realtid :
UPS

Du kan också spåra din beställning från  din beställningshistorik.
Klicka på numret för din senaste beställning.
I delen "Följ din beställning steg för steg" klickar du på länken som gör att du kan följa beställningen på transportföretagets webbplats.

Om paketet är markerat som levererat och du ännu inte har fått det :
Kontrollera din brevlåda. Vid frånvaro ska transportören ha lämnat ett meddelande.
Om leveransen inte kan ske i ditt hem eller på den valda förmedlingsplatsen kan paketet överföras till närmaste förmedlingsplats.

Leveransmetoder

Du kan välja att få det levererat till ditt hem, till din arbetsplat eller till ett upphämtningsställe.

För mer information om tillgängliga leveranssätt, se avsnittet Leveranskostnader.

Om leverans inte kan ske hem till dig, till din arbetsplats eller på vald upphämtningspunkt kan ditt paket komma att flyttas till närmaste upphämtningsställe. Transportören kommer att informera dig direkt.

Hitta en Mondial Relay- eller UPS-utlämningsplats

Förutom hemleverans erbjuder Ekoï även leverans till en utlämningsplats.
Hitta närmaste utlämningsplats :
- UPS

Bra att veta :
Beställningen kan hämtas av en annan person på en utlämningsplats.
Personen måste ta med sig sin identitetshandling (identitetskort, pass, körkort...) och en identitetshandling som tillhör mottagaren av paketet.

Paketet förvaras vanligtvis i 10 arbetsdagar på utlämningsplatsen efter leveransen.

En annan person hämtar mitt paket på utlämningsplatsen.

Beställningen kan hämtas av en annan person på en utlämningsplats.
Personen måste ta med sig sin identitetshandling (identitetskort, pass, körkort...) och en identitetshandling som tillhör mottagaren av paketet.

Inte närvarande vid leveranstillfället

Om du väljer hemleverans med UPS och du är frånvarande vid leveranstillfället kommer transportören att lämna ett meddelande om att planera en ny leverans.
Alternativt kan paketet överföras till närmaste utlämningsplats i din bostad.

Om du väljer att få din beställning levererad till en "Utlämningsplats" kommer ditt paket i allmänhet att hållas kvar i 10 arbetsdagar av "utlämningsplatsen" efter leveransen.

Är det möjligt att ändra min adress?

När vi väl har bekräftat en beställning kan vi i allmänhet inte ändra leveransadressen för en beställning.
Tveka dock inte att kontakta oss så snart som möjligt, så ska vi göra vårt bästa för att lösa situationen.

Inga adressändringar kan göras när din beställning har lämnat vårt lager. Du kan göra en ny beställning med en annan adress och kontakta oss för att begära att den ursprungliga beställningen returneras.

Ekoï-produkter
Hur väljer jag mina produkter?

Sökmotorn, kategorierna och filtren gör det lätt att hitta den produkt du behöver.

För varje produkt hittar du en fil med ett innehållsrikt innehåll som utarbetats av våra tekniska experter :
foton, detaljerade beskrivningar (produktens fördelar, användning, egenskaper, sammansättning...)

De recensioner som lämnas av andra cyklister som delar samma passion är också till hjälp för dig :
på så sätt kan du få en verklig uppfattning om produkten innan du köper den.

Hur väljer jag storleken på mina produkter?

En storleksguide finns i varje produktbeskrivning: :
Det finns ingen universell storleksguide, eftersom varje modell har ett specifikt snitt, olika material och tyger.

När du handlar, kontrollera storlekstabellen på produktsidan.

Finns alla produkter som visas på Ekoï:s webbplats tillgängliga?

Ja, alla produkter som visas på Ekoï:s webbplats finns tillgängliga :
lagerstatus uppdateras i realtid.

Om en vara är förbeställd kommer det förväntade leveransdatumet att anges tydligt.

Varför är artiklarna i min varukorg inte längre tillgängliga?

Om du lägger till en produkt i din varukorg reserverars den inte åt dig.

Det tillgängliga lagret anges först när din beställning har bekräftats och när du har fått ett e-postmeddelande som bekräftar beställningen.

Produkterna i din varukorg återspeglar alltid det gällande priset. Observera att detta pris kan skilja sig från priset på produkten när du lade den i din varukorg.

Har ni några produkter som inte finns på Ekoï-webbplatsen?

Nej, hela katalogen är synlig och tillgänglig för försäljning på Ekoï:s webbplats.

Är det möjligt att reservera en produkt?

Nej, det tillgängliga lagret reserveras först när din beställning har bekräftats och när du har fått ett e-postmeddelande som bekräftar beställningen.

Det är därför bäst att bekräfta din beställning så snart som möjligt.

Kan jag få en varning när en produkt åter finns i lager?

Ja, du kan använda funktionen "Meddela mig via e-post om det finns något tillgängligt" direkt på kortet för en produkt som är i lager.

Hur tar jag hand om mina produkter?

För varje produkt hittar du ett blad med ett innehållsrikt innehåll som utarbetats av våra tekniska experter, inklusive skötselråd i avsnittet Tvätt.

Betalning
Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Ekoï erbjuder dig olika betalningsmetoder. Alla dessa betalningsmetoder är säkra och kostnadsfria :
- Kreditkort (Visa, MasterCard, Cartes Bleues...)
- PayPal

Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes par cartes bancaires uniquement

- 2X kostnadsfritt från 1 147,02 kr

- 3X kostnadsfritt från 1 720,58 kr

Hur använder jag min kredit?

En kreditnota erhålls i allmänhet efter en produktretur och kan användas i ett år från och med att den skapades.
När den är ansluten kommer den att vara tillgänglig i kundvagnen.

Om ditt tillgodohavande är större än det totala beloppet för din beställning (inklusive frakt) kommer det återstående beloppet från denna beställning att vara tillgängligt för en framtida beställning.

Om din kredit är mindre än det totala beloppet för din beställning (inklusive frakt) kan du beställa genom att fylla i beloppet med kreditkort eller PayPal.

Varför nekas min betalning?

Om betalningen av din beställning nekas kommer nekandet inte från vår webbplats utan från din bank.
Vi rekommenderar att du kontaktar dem för att häva eventuella restriktioner.

Betalningarna kontrolleras med 3DS-systemen (Visa och Mastercard). Kort som inte är utrustade med detta system kan nekas. Om du har några tvivel om ditt kort rekommenderar vi att du kontaktar din bank.

Är betalningen säker?

Betalningar som görs på Ekoï-webbplatsen är 100 % säkra. Du kan beställa med förtroende.

Om varumärket Ekoï
Vilka är vi?

Märket Ekoï skapades av Jean Christophe Rattel 2001 och har snabbt blivit en viktig aktör på den europeiska marknaden för cykelutrustning.
JC Rattel har varit involverad i cykelvärlden sedan början av sin karriär och har en verklig passion för den vackra utrustningen och den professionella cykelvärlden.
Ekoï-märkets många innovationer är resultatet av sponsring och partnerskap med de bästa professionella lagen och idrottarna.

Som pionjär inom direktförsäljning på Internet eliminerar Ekoï mellanhänder och erbjuder produkter med ett ojämförligt förhållande mellan kvalitet och pris, i allmänhet 30-40 % billigare än konkurrenterna. Detta är en logisk och viktig strategi för att göra cykling mer tillgänglig, eller åtminstone billigare för cyklister.

Var är Ekoï baserat?

Våra kontor och lager ligger i Fréjus, Frankrike, i hjärtat av Esterel.

Äger du en butik?

Ekoï välkomnar dig i en av dessa tre butiker :
Ekoï Concept Store Fréjus
Ekoï Ventoux
Ekoi Italien
Mer information finns på följande webbplats  utställningslokal

Ingår skatter i priset?

Beställningar skickas från Frankrike: inom EU ingår moms och inga tullar eller importtullar.
Beställningar som levereras utanför EU (inklusive Frankrike utomlands) faktureras exklusive moms och kan vara föremål för importtullar och skatter.

Ekoï-produkter

Våra produkter utvecklas i Frankrike i nära samarbete med professionella idrottare och Ekoï-partners.
De tillverkas huvudsakligen i Europa av experter.

Contacts Presse

Contact presse : [email protected]

Garanti
Är Ekoï-produkterna garanterade?

På Ekoï garanterar vi kvalitetsprodukter. Alla produkter (hjälmar, textilier, glasögon, skor, tillbehör) har en lagstadgad garanti på 2 år (24 månader).
Garantin gäller om en produkt visar sig vara defekt på grund av ett tillverkningsfel.

Jag har ett garantianspråk. Vad ska jag göra?

Kontakta oss och förklara det problem du upplever och de omständigheter under vilka det uppstod. Kom ihåg att ge oss foton och ditt beställningsnummer.
Vårt team återkommer till dig så snart som möjligt för att följa upp din begäran.

Hittade du inget svar?
Du kan kontakta oss :
Lägg till en fil (Max. 2mo)

*Obligatoriska fält


E-post
Telefon
Sverige
Måndag till fredag, Kl 9 - 14. +31 (0) 970 1020 6122
sv

 Nyhetsbrev

E-postmeddelandet har fel format. Kontrollera dina uppgifter.
Ett fel har inträffat.
Detta e-postmeddelande är redan registrerat.
Registrering genomförd.

Registrera dig för att få ta del av våra exklusiva erbjudanden, snabbförsäljningar, gåvor och senaste nyheter.

Fortsätt handla på EKOI Racing Fortsätt handla på EKOI