Generelle salgsbetingelser og vilkår
PRÆAMBEL
Sidst ændret: 05/01/2023
Den franske version af vilkår og betingelser udgør den oprindelige version.
De betingelser og vilkår, der er oversat til andre sprog, er versioner, der kun er angivet til orientering. De erstatter ikke den originale franske version.
De generelle salgsbetingelser er indgået mellem den person, der foretager et køb på online hjemmesiden www.ekoi.com og virksomheden JCR EKOI. Den person, der foretager købet, skal være myndig.
Køberen bekræfter, at have læst disse generelle salgsbetingelser og accepterer dem. Kundens godkendelse af ordren indebærer, at han/hun accepterer disse generelle salgsbetingelser uden forbehold.
Køberen anerkender, at han/hun har læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser
1. IDENTITET
Ekoï er et registreret varemærke, der distribueres af selskabet JCR, SAS med en kapital på 9 857,20 €, hvis kontaktoplysninger og juridiske oplysninger er som følger:
1090 Avenue des Lions, POLE CAPITOU NORD, 83600 Fréjus, Frankrig
www.ekoi.fr
E-mail: [email protected]
Tel : 04.94.95.25.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET : 440 327 518 00104
Intracommunity VAT: FR94 440327518
IDU number : FR219286_11BEOI
Udgivelsesleder: Jean-Christophe Rattel
Hostingfirma : ONLINE.NET - placering : VITRY SUR SEINE (94)
2. HENSIGT
Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt "AGB") regulerer salgsbetingelserne for alle de produkter, som virksomheden JCR SAS (i det følgende benævnt "Ekoï") præsenterer på sin hjemmeside www.ekoi.fr (i det følgende benævnt "Webstedet"), til enhver myndig person, der har status som forbruger i henhold til den indledende artikel i den franske forbrugerlovgivning, og som er i stand til at handle (i det følgende benævnt "Køber").
Ekoï forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid. Ændringerne gælder for køberne fra offentliggørelsen på nettet og kan ikke anvendes på transaktioner, der er indgået tidligere. En kopi af de generelle forretningsbetingelser, der er gældende på bestillingsdatoen, kan fås ved henvendelse til Køber.
De generelle forretningsbetingelser kan fås ved henvendelse til Køber
3. PRODUKTERNE
3.1 Produktfunktioner
Det fremgår af de egenskaber, som de produkter, du bestiller, har, på siderne på www.ekoi.fr. Ekoï forpligter sig til at præsentere produkterne så troværdigt som muligt.
Alle produkter, der tilbydes af Ekoï, er underlagt følgende betingelser
Alle produkter, der tilbydes, er i overensstemmelse med fransk lovgivning.
Kun oplysningerne på produktbladet har bevisværdi mellem Ekoï og køberen. Disse oplysninger kan ændres eller slettes af sælgeren Ekoï.
3.2 Produkttilgængelighed
Sælgeren Ekoï forpligter sig til at sende alle produkter, der er bestilt og betalt af køberen, inden for rammerne af de disponible lagre.
Hvis et produkt er udsolgt, efter at køberens bestilling er blevet afsluttet, informerer Ekoï kunden herom via e-mail eller telefon og forpligter sig til at tilbyde kunden valget mellem:
- En tilbagebetaling svarende til bestillingens beløb - En kreditnota svarende til værdien af det ødelagte produkt, som krediteres kundens konto
- En udveksling
I tilfælde af en anmodning om tilbagebetaling forpligter Ekoï sig til at foretage tilbagebetaling af kunden inden for højst 3 arbejdsdage fra den dag, hvor kunden anmoder om tilbagebetaling. Refusionen vil blive foretaget direkte til den bankkonto, der blev brugt til betaling af ordren.
Refusionen vil blive foretaget til kundens bankkonto
4. PRISER
4.1 - Generelle oplysninger
For leveringer af Ekoï-produkter inden for EU er de angivne priser inklusive alle skatter og afgifter og inkluderer ikke eventuelle forberedelses- og leveringsomkostninger.
For leveringer uden for EU's hovedstadsområde er priserne angivet uden afgifter. Kunden forpligter sig til at betale eventuelle skatter og afgifter, der måtte blive krævet i leveringslandet, herunder især moms og eventuelle toldsatser. Disse opgaver kan kræves af luftfartsselskabet. Ekoï kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at kunden ikke betaler disse skatter og afgifter. I tilfælde af Kundens afvisning forbeholder Ekoï sig ret til at fakturere Kunden for forsendelses- og returomkostningerne for pakken og en fast omkostning til forberedelse af ordren (variabel afhængigt af ordren: 5€ til 15€). I tilfælde af afvisning af briller, hjelm eller sko, der er personliggjort med kundens navn, kan tilbagebetaling ikke finde sted.
Den gyldige pris er den pris, der er angivet på produktbladet på købsdatoen.
Leveringsomkostninger kan blive opkrævet i forbindelse med din ordre afhængigt af det samlede beløb og det land, hvor ordren leveres.
Det beløb (produktpris og leveringsomkostninger), som Ekoï har angivet i ordrebekræftelsen, er den samlede pris, som kunden skal betale.
JCR forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid.
Den samlede pris for den betalte ordre omfatter:
- Den samlede pris for de købte produkter med eventuelle rabatter fratrukket.
- Udgifterne til udarbejdelse af ordren.
4.2 Prisændringer
I forbindelse med kommercielle operationer, lynudsalg eller kampagner kan de viste priser midlertidigt ændres nedad i en periode, der er angivet på webstedet.
Disse eventuelle prisnedsættelser kan ikke gøres til genstand for en anmodning om tilbagebetaling fra køberens side, hvis han/hun har betalt for produktet/produkterne til en højere pris uden for kampagneperioden. Omvendt er Ekoï forpligtet til at respektere de priser, der vises på dagen for ordrebekræftelsen, herunder i tilfælde af en stigning.
4.3 Fejl i prisangivelsen
De viste priser er med forbehold for synlige fejl. I tilfælde af en åbenlys fejl i prisangivelsen forpligter Ekoï sig til at kontakte kunden for at advare ham og tilbyde ham at betale prisforskellen eller at annullere sin ordre, hvis han/hun ønsker det.
5. BESTILLINGSPROCESS
For at validere sin ordre skal køberen følge flere trin:
- Han/hun vælger de produkter, han/hun ønsker at købe på hjemmesiden www.ekoi.fr blandt de tilbud, der er tilgængelige på hjemmesiden.
- Han skal identificere sig selv (konto allerede oprettet) eller oprette en kundekonto på webstedet ved at udfylde de nødvendige oplysninger (efternavn, fornavn, fysisk adresse, telefonnummer, e-mail).
- Køberen validerer de oplysninger, der er relateret til hans ordre (produkter, pris, adresse).
- Køber vælger den leveringsform og betalingsmetode, som han/hun ønsker
- Køber accepterer nærværende betingelser (afkrydsningsfelt)
- Køberen validerer sin ordre via et sikkert betalingsmodul (SSL)
Dette sidste skridt udgør den uigenkaldelige accept af købsaftalen.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre fra en kunde, som der er en tvist med.
6. LEVERING
6.1 Generelt
Det kan ske, at kunden modtager sin bestilling ad to gange - i to forskellige pakker og med enkelte dages mellemrum.
Produkterne leveres til den leveringsadresse, som kunden har bekræftet ved sin bestilling
For ordrer, der indeholder et eller flere produkter, som ikke er tilgængelige på leveringstidspunktet, forbeholder Ekoï sig ret til at sende ordren uden de produkter, der ikke er tilgængelige. I dette tilfælde vil køberen blive refunderet eller krediteret med en kreditnota svarende til beløbene for de produkter, der ikke er tilgængelige.
Ved modtagelse af produkterne skal kunden kontrollere de købte produkters tilstand.
6.2 Leveringsmetode og satser
Der er mange leveringsformer mulige, alt efter kundens valg.
Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af leveringsform og -land.
Leveringsmetoderne og priserne er beskrevet nedenfor:
Frankrig
Hjemme
Pakkeshop
Belgien
Hjemme
Pakkeshop
Allemagne
Hjemme
Pakkeshop
Autriche
Hjemme
Pakkeshop
Espagne
Hjemme
Pakkeshop
Italie
Hjemme
Pakkeshop
Pays-Bas
Hjemme
Pakkeshop
Luxembourg
Hjemme
Pakkeshop
Suisse
Hjemme
Pakkeshop
Pologne
Hjemme
Pakkeshop
Danemark
Hjemme
Pakkeshop
République Tchèque & Slovaquie
Tjekkiet / Slovakiet
Hjemme
Pakkeshop
Croatie
Hjemme
Pakkeshop
Finlande
Hjemme
Pakkeshop
Suède
Hjemme
Pakkeshop
Royaume-Uni
Forenede Kongerige / Irland
Hjemme
Pakkeshop
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.
Portugal
Hjemme
Pakkeshop
Europe
Grèce / Roumanie / Lettonie / Lituanie / Hongrie / Slovenien / Bulgarie
Hjemme
Monaco
Hjemme
Norvège
Hjemme
Dom-Tom / Zone2
Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française
Hjemme
Dom-Tom / Zone1
Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la
Hjemme
Etats-unis
Hjemme
Pakkeshop
Canada
Hjemme
Australie
Hjemme
Nouvelle Zélande
Hjemme
Émirats Arabes Unis
Hjemme
Japon
Hjemme
Asie
Singapour / Corée du Sud / Israël / Indonésie / Malaisie / Vietnam
Hjemme
Amérique Centrale
Porto Rico / Saint-Barthélemy
Hjemme
Amérique du Nord
Hjemme
Amérique du Sud
Argentine / Chili
Hjemme
* DOM TOM zone 1: martinique, guadeloupe, la réunion.
Posteringsomkostningerne er inklusive alle skatter og afgifter. Beløbet for forsendelsesomkostningerne er synligt på siden "BASKET SUMMARY" i købstunnelen og svarer til linjen "Forsendelsesomkostninger inklusive moms".
6.3 Leveringstider
Leveringstiden varierer afhængigt af typen og leveringslandet.
Leveringstiden regnes fra det øjeblik, hvor ordren afsendes fra Ekoï.
For alle ordrer afgivet mellem mandag og fredag før kl. 14.00 (undtagen helligdage), vil ordren blive sendt samme dag.
For ordrer afgivet mellem mandag og torsdag efter kl. 14.00 (undtagen helligdage), vil ordrerne blive afsendt næste dag efter kl. 14.00.
For ordrer afgivet fredag efter kl. 14.00, lørdag og søndag, vil ordrerne blive afsendt den følgende mandag eftermiddag (undtagen helligdage).
For ordrer afgivet på en helligdag vil ordrerne blive afsendt om eftermiddagen den følgende arbejdsdag. Leveringstiderne gælder, når ordren er afsendt.
De leveringstider, der annonceres på hjemmesiden, er gyldige fra det øjeblik, kunden modtager e-mailen med ordrebekræftelsen.
For en levering i en pakkeshop har kunden ca. 10 dage til at afhente sin pakke efter at have fået besked pr. mail/sms om, at den er tilgængelig. Efter denne periode sendes pakken tilbage til Ekoï, som kontakter kunden igen. I mangel af svar vil ordren blive annulleret og kunden vil blive refunderet inden for rammerne af fortrydelsesretten.
6.4 Retur
Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere dine nye produkter inden for 30 dage - påsat deres mærkater, ikke vaske, ikke brugt og i deres originale emballage.
For alle returanmodninger er det obligatorisk at registrere returen i "Min Konto" før enhver returnering.
Hvis dette ikke bliver gjort, kan retur anmodningen ikke behandles ved modtagelsen.
For en anmodning om ombytning eller tilgodehavende er returomkostningerne helt gratis.
For en anmodning om tilbagebetaling er købet er prisen kr. 75,- som vil blive trukket fra din refusion.
Fremgangsmåden er som følger:
Lav en returanmodning:
Du skal blot gå til "Min konto" og derefter klikke på "Retur".
- Vælg den pågældende ordre.
- Tjek mængden af det/de produkter, du ønsker at returnere til os.
- Vælg én af mulighederne: tilgodehavende, ombytning eller pengene retur.
- Når returanmodningen er registreret, kan du downloade og printe returseddel og returlabel.
Forbered din returpakke:
- Hvis du genbruger den originale emballage, skal du huske at fjerne den label, der sidder på emballagen.
- Læg produktet i pakken med dens mærkater og i original emballage.
- Gaver som evt. er givet sammen med produktet, skal også returneres (kun hvis du ønsker refundering)
- Læg retursedlen i pakken og sæt din returlabel udenpå.
- Aflever pakken hos en UPS forhandler
Bemærk venligst at hjelme og briller SKAL returneres i en forstærket stiv papkasse. Enhver returnering i fleksibel emballage vil resultere i øjeblikkelig returnering af produktet til dig - uden ombytning eller refusion. I tilfælde af manglende overholdelse af denne instruktion fralægger Ekoï sig også ethvert ansvar for produktets tilstand.
Returvarer må ikke have været tage i brug under træning, være udsat for lugt, hunde/katte hår eller være vasket.
7. RET TIL AT FORTRYDE
Kunden har inden for rammerne af fortrydelsesretten 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelsen af sin ordre til at anmode om returnering ved at kontakte kundeservice. De har derefter 30 dage til at returnere produkterne. De returnerede produkter skal være i perfekt stand, ubrugte og i deres originale emballage. I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L 121-20-2 i forbrugerlovgivningen kan fortrydelsesretten ikke udøves for personlige og letfordærvelige produkter.
Gælder ikke for produkter, der er blevet tilpasset og letfordærvelige
BEMÆRK, at der ikke er fortrydelsesret på personlige og letfordærvelige produkter (f.eks. hjelm med personligt klistermærke, personlige briller...).
Se betingelser for returnering i afsnit 6.4
8. Tvister
I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerlovgivningen om mindelig bilæggelse af tvister tilslutter JCR sig Mediator Service.
Efter forudgående skriftlig anmodning fra forbrugerne til JCR kan der rettes henvendelse til mæglertjenesten i forbindelse med enhver forbrugertvist, hvor der ikke er opnået en løsning.
Mæglertjenesten er den eneste tjeneste, der kan anvendes til at løse tvister
9. BETALING
For at afslutte sin ordre har kunden flere betalingsmuligheder. Produkterne forbliver Ekoï's ejendom, indtil ordren er betalt. Ekoï forbeholder sig ret til at blokere eller annullere en ordre i tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af ordren.
Kunden er ansvarlig for betalingen af ordren
- INGENICO:
Du kan betale via vores sikre ordresider med dit kredit- eller betalingskort. Dit kort vil blive opkrævet på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling og modtager en bekræftelse.
Kunden har mulighed for at betale 1X eller flere gange uden gebyr med kreditkort.
{
Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais pour les commandes par cartes bancaires uniquement
- 2X uden gebyr fra 99,99 €
- 3X uden gebyr fra 149,99 €
}
- PAYPAL:
For at bruge PayPal-tjenester skal du åbne en PayPal-konto. Ved at åbne og bruge en PayPal-konto accepterer du at overholde alle de vilkår og betingelser, der er fastsat i disse brugsbetingelser.
- FLOA BanK:
Betaling i 4 rater er et finansieringstilbud fra 50 € til 8000 € forbeholdt fysiske personer (myndige personer), der har et Visa- eller Mastercard-bankkort, som anvendes til betaling. Eksempel: For et køb på 400 € med FLOA 4X betaler du 100 € samme dag og derefter 3 månedlige betalinger på 100 € 30 dage efter købet. Kreditomkostninger: 0€ ÅOP: 0% - CGV FLOA Bank -
10. FORSKUD OG TILBAGEHÆVNELSER
For defekte produkter eller for en fejl i leveringen af produktet fra vores side, vil kunden få tilbudt et tilgodebevis eller en tilbagebetaling af det samlede modtagne beløb (produkt + porto + returporto, baseret på La Postes priser).
Tilgodehavender og vouchers gælder ikke for papirordrer.
11. PRODUKTGARANTIER
EKOI garanterer sine produkter mod fabrikationsfejl. Ethvert EKOI-produkt, der returneres under garantien og findes defekt af EKOI, vil blive erstattet inden for 8 dage med en identisk eller bedre model. Hos EKOI garanterer vi kvalitetsprodukter. Alle produkter (hjelme, tekstiler, briller, sko, tilbehør) har en lovbestemt garantiperiode på 2 år (24 måneder).
Særligt vedrørende salg af cykler, herunder reservedele (de "Komplekse produkter"), garanterer Ekoï:
- Stel og forgaffel i en periode på 3 år
- at reservedele, der er kompatible med de Komplekse produkter, er tilgængelige i en periode på to (2) år fra produktets online-tilgængelighed.
Garantien gælder, når et produkt viser sig at være defekt på grund af en fabrikationsfejl.
Produkter, der returneres til inspektion, skal sendes portofrit til vores lager (nedenstående adresse), ledsaget af et dateret købsbevis og et brev, der forklarer årsagerne til returneringen.
Garantien dækker ikke normal slitage eller skader forårsaget af uheld, forsømmelse, misbrug eller skader som følge af udsættelse af produktet for for høj temperatur.
JCR Company
12. NAMEDATA- OG PRIVAT POLITIK
Disse vilkår er underlagt bestemmelserne i EU-forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger samt bestemmelserne i lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om informationsteknologi, registre og frihedsrettigheder og andre gældende regler på området, som måtte supplere eller erstatte dem på et senere tidspunkt.
De personlige oplysninger og data vedrørende kunden er nødvendige for at kunne administrere hans ordrer og for de kommercielle relationer mellem JCR og kunden. Disse data er f.eks.: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, kreditkortoplysninger og IP-adresse. Uden sådanne oplysninger kan JCR ikke levere sine tjenester. Disse oplysninger kan videregives til virksomheder, der bidrager til dette forhold, f.eks. de virksomheder, der er ansvarlige for udførelsen af tjenester og ordrer med henblik på forvaltning, udførelse, behandling og betaling.
Disse oplysninger og data opbevares af sikkerhedshensyn og for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser. De kan bruges af JCR til at sende kunden salgsfremmende tilbud, til statistiske og bedrageribekæmpelsesmæssige formål, til legitime interesser i forbindelse med kommerciel udvikling, teknisk forbedring af sine systemer og kendskab til sine kunder og endelig, hvor det er relevant med kundens samtykke, til at personliggøre tjenester, især gennem reklamer. Afhængigt af de valg, som kunden foretager, når han/hun opretter eller konsulterer sin konto, vil han/hun derfor sandsynligvis modtage tilbud fra JCR.
Kunden har til enhver tid mulighed for at afmelde sig fra JCR's nyhedsbreve enten ved at klikke på linket i alle e-mails eller ved at kontakte kundeservice.
Kunden kan også se og ændre sine personlige data i sit kundeområde.
Kunden har ret til at få adgang til, ændre, modsætte sig, gøre indsigelse mod, overføre, begrænse og slette oplysninger om ham/hende samt til at definere direktiver vedrørende skæbnen for hans/hendes personlige data i tilfælde af død, som han/hun sender med simpel post til JCR og ved at bevise sin identitet:
JCR Company
1090 Avenue des Lions
POLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus - Frankrig
For yderligere oplysninger henvises du til Personoplysninger
13. SALGSTILBUD
Kommercielle tilbud er udelukkende forbeholdt og gælder på Ekoï's hjemmeside, med undtagelse af særlige omtaler.
14. Gældende ret
Denne kontrakt er underlagt fransk lovgivning, og kontraktsproget er fransk. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med anvendelsen eller fortolkningen af denne kontrakt, skal forelægges for de franske domstole, som har enekompetence.
Kontrakten er underlagt fransk lovgivning
APENDIX - Standardfortrydelsesformular
RETURNERINGSFORMULAR
Sendes til:
JCR EKOI
Serviceafdeling
Jeg/vi (*) underretter hermed dig (*) om min/vores (*) fortrydelse af kontrakten om salg af varer (*)/ydelse af tjenesteydelser (*) nedenfor:
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Navn på forbruger(e):
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun i tilfælde af anmeldelse af denne formular på papir):
Dato:
(*) Stryg eventuelt overstreget.
Skriv denne anmodning på ovenstående adresse på enhver måde."
Informationer om udøvelse af fortrydelsesretten
Ret til at fortryde
Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk overtager den sidste vare i din besiddelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail). Alternativt kan du udfylde og indsende prøve fortrydelsesformularen. Alle retur betingelser er beskrevet i punkt 5.5, som vi opfordrer dig til at læse for at kunne udøve din fortrydelsesret-