Ønsker du at ombytte et produkt eller modtaget et tilgodehavende, så har du gratis returret. Ønsker du at få refunderet et produkt, fratrækker vi 10€ (ca. kr. 75,- alt efter dagens valutakurs) i returomkostning fra din refusion.
Du kan returnere gratis 1 gang pr. ordre (når du ønsker at bytte eller at få et tilgodhavende).

Anmod om returnering :
Du kan returnere din ubrugte vare inden for 30 dage. Gå til Min Konto og klik på Returvarer
- Klik på den pågældende ordre*
- Klik på ​​det/de produkter, du ønsker at returnere til os.
- Klik på følgende muligheder: Tilgodebevis, bytte eller refundering
- Når anmodningen er registreret, kan din følgeseddel og returlabel udskrives nederst på siden

*Hvis ordren ikke længere er tilgængelig, respekterer du ikke returbetingelserne om retur inden for 30 dage.*

Gør din pakke klar til afsendelse :
- Læg følgesedlen i din pakke. Hjelme og briller SKAL returneres i en forstærket æske. Enhver returnering i fleksibel emballage vil resultere i øjeblikkelig returnering af produktet uden ombytning eller refusion.I tilfælde af manglende overholdelse af denne instruktion fralægger Ekoï sig også ethvert ansvar for produktets tilstand.
- Din vare skal returneres i dens originale emballage og med dens mærkat på.
- Eventuelle modtagne gaver skal sendes med.
- Aflever din pakke hos en UPS forhandler. Hvis du ikke har ret til gratis retur, skal du sende pakken til den følgende adresse: :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France

Når vi har modtaget din pakke, kontrollerer vi den og refunderer, bytter eller opretter et tilgodehavende. Det kan tage op til 14 dage, før en returnering er færdigbehandlet.
Hvis du har anmodet om tilbagebetaling vil beløbet blive indsat på den konto, som du betalte fra - der kan gå 2-3 hverdage.
Har du valgt at betale over flere gange, vil du få dit indbetalte beløb retur til din konto.

Du kan returnere dine nye produkter, hvis de ikke er brugte eller vasket. De skal være i deres originale emballage med deres mærkat på og afsendes inden for 30 dage med en følgeseddel vedlagt i pakken.

En vare, som er prøvet på for at tjekke størrelsen, anses ikke for at være slidt/brugt. Vi forbeholder os ret til at nægte at modtage en returvare, hvis den er beskadiget eller den af hygiejniske årsager ikke er returværdig. Ved returnering i u-original emballage gives ikke penge retur men et tilgodehavende.

Hvis du ønsker pengene refunderet, skal eventuelle gaver, der fulgte med produkterne, også returneres.
Det gælder ikke personlige genstande.
Det er ikke tilladt at hæfte en faktura på selve emballagen, der indeholder det eller de produkter, der skal returneres (risiko for skade på produktet og den originale emballage)
Ved returnering af cykelsko må disse ikke være mærket/brugte, hverken indvendigt eller udvendigt (prøv dem på et tæppe, så sålerne ikke bliver ridset).

Du kan tjekke tracking nr. på din pakke for at se, hvor langt den er kommet.
Når vi har modtaget din pakke, vil vi hurtigst muligt behandle din retur.