Kurv
Almindelige Salgsbetingelser
FORORD
Sidste ændring: den 10/09/2025.
Den Franske Version af de Salgsbetingelser (CGV) er den Originale Version.
De CGV, der er oversat til andre sprog, er kun vejledende versioner. De erstatter ikke den Originale Franske Version.
De generelle salgsbetingelser er indgået mellem den person, der foretager et køb på online-salgssiden www.ekoi.fr, og Selskabet JCR EKOI. Den person, der foretager købet, skal være myndig.
Køberen anerkender at have læst disse Generelle Salgsbetingelser og accepterer dem. Kundens validering af ordren medfører accept uden nogen forbehold af disse Generelle Salgsbetingelser.
1. IDENTITET
Ekoï er et registreret varemærke, distribueret af selskabet JCR, SAS med en kapital på 9.857,20 €, hvis kontaktoplysninger og juridiske oplysninger er som følger:
1090 Avenue des Lions
www.ekoi.fr
Mail: [email protected]
Tlf: 04.94.95.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET: 440 327 518 00104
EU Momsnummer: FR94 440327518
Unikt IDU: FR219286_11BEOI
Publikationsdirektør: Jean-Christophe Rattel
Hosting: ONLINE.NET – sted: VITRY SUR SEINE (94)
2. FORMÅL
De nuværende generelle salgsbetingelser (herefter "CGV") regulerer betingelserne og metoderne for salg af alle produkter præsenteret af selskabet JCR SAS (herefter "Ekoï") på deres hjemmeside www.ekoi.fr (herefter "Hjemmesiden"), til enhver myndig person, der er forbruger i henhold til den indledende artikel i Forbrugerkodeksen, samt har evnen (herefter "Køber").
Ekoï forbeholder sig retten til at ændre CGV til enhver tid. Ændringerne er gældende for Købere fra deres online offentliggørelse og kan ikke anvendes på tidligere afsluttede transaktioner. En kopi af de CGV, der gælder på datoen for ordren, er tilgængelig på Køberens anmodning.
3. PRODUKTERNE
3.1 Produkternes egenskaber
Egenskaberne for de produkter, du bestiller, er angivet på siderne på hjemmesiden www.ekoi.fr. Ekoï forpligter sig til at præsentere produkterne på den mest troværdige måde.
Alle tilbudte produkter overholder fransk lovgivning.
Kun oplysningerne på produktsiden har bevisværdi mellem Ekoï og køberen. Disse oplysninger kan ændres eller fjernes af sælgeren Ekoï.
3.2 Tilgængelighed af produkter
Sælgeren Ekoï forpligter sig til at sende alle produkter, der er bestilt og betalt af køberen, inden for de tilgængelige lagerbeholdninger.
Hvis et produkt skulle være udsolgt efter køberens ordreafslutning, vil Ekoï informere kunden via e-mail eller telefon og forpligter sig til at tilbyde dem følgende valg:
- En refusion svarende til værdien af det udsolgte produkt
- En kredit svarende til værdien af det udsolgte produkt, krediteret på kundens konto
- En ombytning
I forbindelse med en anmodning om refusion forpligter Ekoï sig til at behandle kundens refusion inden for maksimalt 3 arbejdsdage fra dagen for kundens anmodning. Refusionen vil blive udført direkte på den bankkonto, der blev brugt til betalingen af ordren.
4. PRISERNE
4.1-Generelle oplysninger
For leveringer af Ekoï-produkter inden for det metropolitanske territorium af Den Europæiske Union er de anførte priser inklusive alle afgifter og inkluderer ikke eventuelle forberedelses- og leveringsomkostninger.
For leveringer uden for det metropolitanske territorium af Den Europæiske Union er priserne eksklusive eventuelle afgifter. Kunden forpligter sig til at betale, hvis relevant, alle afgifter, der eventuelt vil blive krævet af leveringslandet, især merværdiafgift og eventuelle toldafgifter. Disse afgifter kan blive krævet af transportøren. Ekoï kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at kunden ikke har betalt disse afgifter og told. I tilfælde af kundens afslag forbeholder Ekoï sig retten til at fakturere kunden for forsendelses- og returomkostningerne samt et fast beløb for ordreforberedelse (variabel afhængigt af ordren: 5€ til 15€). I tilfælde af afslag på personlige Briller, Hjelm eller Sko med kundens navn kan refusion ikke foretages.
Den gyldige pris er den, der er vist på produktsiden på købstidspunktet.
Leveringsomkostninger kan blive faktureret sammen med din ordre afhængigt af det samlede beløb og leveringslandet for ordren.
Beløbet (produktpriser og leveringsomkostninger) angivet i ordrebekræftelsen fra Ekoï er den samlede pris, der skal betales af Kunden.
Selskabet JCR forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid.
Den samlede pris for den betalte ordre inkluderer:
- Den samlede pris for de købte produkter med eventuelle fradrag trukket fra.
- Omkostningerne til forberedelse af ordren.
- Forsendelsesomkostningerne for ordren.
4.2 Prisændringer
Som en del af kommercielle kampagner, lynsalg eller kampagner, kan de viste priser midlertidigt blive reduceret i en periode, der er angivet på hjemmesiden.
Disse eventuelle prisreduktioner kan ikke gøres til genstand for en anmodning om refusion fra køberen, hvis han eller hun havde betalt for produktet eller produkterne til en højere pris uden for kampagneperioden. Omvendt er Ekoï forpligtet til at respektere de viste priser på dagen for ordrevalidering, selv i tilfælde af prisstigning.
4.3 Fejl i prisvisning
De viste priser er under forbehold for synlige fejl. I tilfælde af åbenlyse fejl i prisvisningen forpligter Ekoï sig til at kontakte kunden for at informere dem og tilbyde at betale prisforskellen eller annullere deres ordre, hvis de ønsker det.
5. ORDREPROCESSEN
For at validere sin ordre skal køberen følge flere trin:
- Han eller hun vælger de produkter, han eller hun ønsker at købe på hjemmesiden www.ekoi.fr blandt det tilgængelige udvalg.
- Han eller hun skal oprette en konto (allerede oprettet konto) eller oprette en kundekonto på hjemmesiden ved at give de nødvendige oplysninger (navn, fornavn, fysisk adresse, telefonnummer, e-mail).
- Køberen validerer oplysningerne om sin ordre (produkter, pris, adresse).
- Køberen vælger leveringsmetoden og betalingsmetoden, han eller hun ønsker.
- Køberen accepterer de nuværende CGV (afkrydsningsfelt).
- Køberen validerer sin ordre via en sikker betalingsmodul (SSL).
Dette sidste trin udgør en uigenkaldelig accept af salgsordren.
En oversigt over hans eller hendes ordre sendes via en ordrebekræftelsesmail.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der måtte være en tvist.
6. LEVERING
6.1 Generelt
Produkterne leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved valideringen af sin ordre:
- I én pakke for ordrer af produkter på lager, ikke-personaliserede.
- I to pakker for ordrer, der indeholder et personaliseret produkt.
For ordrer, der inkluderer et eller flere produkter, der er utilgængelige på afsendelsestidspunktet, forbeholder Ekoï sig retten til at sende ordren uden de utilgængelige produkter. I dette tilfælde vil køberen blive refunderet eller krediteret et beløb svarende til værdien af de utilgængelige produkter.
Ved modtagelse af produkterne skal kunden kontrollere tilstanden af de produkter, han eller hun har købt.
6.2 Leveringsmetoder og priser
Flere leveringsmetoder er mulige afhængigt af kundens valg.
Leveringspriserne varierer afhængigt af leveringsmetode og land.
Leveringsmetoder og priser er beskrevet nedenfor:
Frankrig
Frankrig
Hjemme
Pakkeshop
Belgien
Belgien
Hjemme
Pakkeshop
Allemagne
Tyskland
Hjemme
Pakkeshop
Autriche
Østrig
Hjemme
Pakkeshop
Espagne
Spanien
Hjemme
Pakkeshop
Italie
Italien
Hjemme
Pakkeshop
Pays-Bas
Holland
Hjemme
Pakkeshop
Luxembourg
Luxembourg
Hjemme
Pakkeshop
Suisse
Suisse
Hjemme
Pakkeshop
Pologne
Polen
Hjemme
Pakkeshop
Danemark
Danmark
Hjemme
Pakkeshop
République Tchèque & Slovaquie
Tjekkiet / Slovakiet
Hjemme
Pakkeshop
Slovénie
Slovenien
Hjemme
Pakkeshop
Hongrie
Hongrie
Hjemme
Pakkeshop
Croatie
Croatie
Hjemme
Pakkeshop
Finlande
Finland
Hjemme
Pakkeshop
Portugal
Portugal
Hjemme
Pakkeshop
Suède
Sverige
Hjemme
Pakkeshop
Royaume-Uni
Forenede Kongerige / Irland
Hjemme
Pakkeshop
Monaco
Monaco
Hjemme
Europe
Grèce / Roumanie / Estonie / Lettonie / Lituanie / Bulgarie
Hjemme
Norvège
Norvège
Hjemme
Dom-Tom / Zone2
Ile Maurice / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française
Hjemme
USA
États-Unis
Hjemme
Pakkeshop
Canada
Canada
Hjemme
Australie
Australie
Hjemme
New Zealand
Nouvelle-Zélande
Hjemme
Émirats Arabes Unis
Émirats Arabes Unis
Hjemme
Equateur
Équateur
Hjemme
Mexique
Mexique
Hjemme
Japon
Japon
Hjemme
Colombie
Colombie
Hjemme
Asie
Corée du Sud / Israël / Indonésie / Malaisie
Hjemme
Amérique Centrale
Porto Rico / Saint-Barthélemy
Hjemme
* DOM TOM zone 1: Martinique, Guadeloupe, Réunion.
Forsendelsesomkostninger er inklusive alle skatter. Beløbet for forsendelsesomkostninger er synligt på "Varekurv opsummering"-siden i købstunnelen og svarer til linjen "Forsendelsesomkostninger inkl. moms".
6.3 Leveringstider
Leveringstiden varierer afhængigt af leveringsmetode og land.
Vi sender ordrer hurtigst muligt. Dog kan leveringstiden på grund af ordretypen og arbejdsbyrden være op til 5 arbejdsdage. Leveringstiderne begynder fra afsendelsen af ordren fra Ekoïs lokaler.
For levering til et afhentningssted har kunden 15 dage til at hente sin pakke efter at have modtaget besked via e-mail om dens tilgængelighed. Efter denne periode vil pakken blive returneret til Ekoï, som vil kontakte kunden igen. Uden svar vil ordren blive annulleret, og kunden vil blive refunderet inden for rammerne af fortrydelsesretten.
6.4 Returneringer
Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere dine nye produkter (ikke brugt til træning eller vasket), med etiketter fastgjort og i deres originale emballage inden for 30 dage.
For alle returforespørgsler er det obligatorisk at validere returforespørgslen, inden produkter returneres. Hvis dette ikke er gjort, vil returforespørgslen ikke blive behandlet ved modtagelsen.
Returforsendelsesomkostningerne er fuldstændig gratis*
*Gælder i Tyskland, Østrig, Belgien, Canada, Danmark, Spanien, USA, Frankrig, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Tjekkiet, Storbritannien. Én gratis retur pr. ordre.
Ved ombytning vil dette kun være muligt ved modtagelse af returen og forudsat, at produktet er tilgængeligt på det tidspunkt.
Proceduren er som følger:
Indsend forespørgslen:
Du skal blot logge ind på din kundekonto og derefter klikke på "Returner produkt".
- Vælg den ordre, der er relevant.
- Marker antallet af produkter, du ønsker at returnere.
- Vælg en af mulighederne: Kredit, Ombytning eller Refusion.
- Når returforespørgslen er registreret, kan du downloade og udskrive din returformular til at placere inde i din pakke og din forudbetalte returetikette.
Forbered pakken:
- Hvis du genbruger den originale pakke, skal du sørge for at fjerne den første transportetiket.
- Tilføj produktet/produkterne med etiketterne fastgjort og i deres originale emballage.
- Tilføj returformularen i pakken.
- Tilføj den forudbetalte returetikette.
- Aflever din pakke på et leveringssted.
- Hvis du ønsker at returnere et produkt på egen hånd, kan du sende det til følgende adresse:
EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET SUR ARGENS
Frankrig
- Bemærk, Hjelme og briller skal ABSOLUT returneres i en stiv forstærket kasse. Enhver returnering i en fleksibel emballage vil medføre øjeblikkelig returnering af produktet uden ombytning eller refusion. Hvis denne instruktion ikke følges, frasiger Ekoï sig enhver ansvar for produktets tilstand.
Tilfælde af ordrer med en gave eller kampagnekode med et minimumskøb:
Vores kampagnekoder og gaver har specifikke generelle betingelser, som du skal overholde for at kunne anvende dem på din ordre, især et minimumskøb: du skal bruge et bestemt beløb for at kunne drage fordel af tilbuddet.
Hvis du efter at have afgivet en ordre med et minimumskøb beslutter at returnere en vare, vil din ordre muligvis ikke længere opfylde betingelserne. I tilfælde af en anmodning om refusion kan det refunderede beløb derfor justeres og/eller gaven skal returneres. I tilfælde af en anmodning om kredit eller ombytning vil det refunderede beløb ikke blive justeret, og gaven kan beholdes.
Eksempel:
Kode for at modtage en rabat på 20€ for enhver ordre på mindst 100€.
Samlet ordrebeløb på 150€
Returneret vare: 60€
Hvis du foretager en returnering med anmodning om refusion, bliver det samlede købsbeløb mindre end minimumsbeløbet på 100€. Refusionen justeres i overensstemmelse hermed, og rabatten på 20€ fjernes. Det betyder, at en refusion på 40€ vil blive foretaget i stedet for 60€.
I tilfælde af kredit eller ombytning vil du bevare alle dine fordele.
7. FORTRYDELSESRET
I henhold til artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov har Kunden fjorten (14) dage fra modtagelsen af bestillingen til at udøve sin fortrydelsesret, uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er angivet i artiklerne L.221-23 til L.221-25. Kunden skal indsende sin returforespørgsel ved at kontakte Kundeservice. Herefter har Kunden tredive (30) dage til at returnere produkterne. De returnerede produkter skal være i perfekt stand, ubrugte og i deres originale emballage.
I henhold til bestemmelserne i artikel L.121-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for hjelme, briller og sko, der er personaliseret med tekst eller design, samt for briller med graverede linser eller trykte stel med personaliseret tekst.
Fortrydelsesretten er ikke mulig for alle briller med korrigerende linser (optiske produkter).
Se returbetingelserne i afsnit 6.4.
8. TVISTER OG GÆLDENDE RET, HÅNDTERING AF KLAGER
Alle købstransaktioner foretaget via hjemmesiden er underlagt fransk lovgivning.
Enhver klage kan indgives via kontaktformularerne, der er tilgængelige under fanen "Hjælp / Kontakt", og der vil blive svaret til Kunden hurtigst muligt.
I tilfælde af vanskeligheder med anvendelsen af CGV har Kunden mulighed for, inden enhver mægling og retssag, at søge en mindelig løsning, især med hjælp fra en professionel forening i branchen, en forbrugerforening, den europæiske online tvistbilæggelsestjeneste (https://ec.europa.eu/consumers/odr) eller enhver anden rådgiver efter eget valg. Hvis der ikke findes en mindelig løsning, kan Kunden gratis kontakte Mægleren CM2C (Center for Forbrugerforligsdommere) 49 Rue de Ponthieu - 75008 Paris, se hjemmesiden https://cm2c.net/.
Det skal bemærkes, at som hovedregel, og med forbehold for domstolenes vurdering, forudsætter overholdelse af CGV's bestemmelser vedrørende den kontraktlige garanti, at Kunden opfylder sine økonomiske forpligtelser over for JCR.
Enhver tvist, der ikke kan løses mindeligt, vil blive henvist til domstolene på det sted, hvor Kunden boede på tidspunktet for kontraktens indgåelse eller på tidspunktet for den skadevoldende handling.
9. BETALING
For at afslutte sin ordre har kunden flere betalingsmuligheder. Produkterne forbliver Ekoïs ejendom indtil betaling af ordren. Ekoï forbeholder sig retten til at blokere eller annullere en ordre i tilfælde af fuldstændig eller delvis manglende betaling af ordren.
- INGENICO:
Betaling kan foretages via vores sikre bestillingssider ved hjælp af dit kredit- eller debetkort. Dit kort vil blive debiteret på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre og modtager bekræftelsen.
EKOI forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere ordren i tilfælde af manglende betaling af det samlede beløb, der skyldes af køberen, eller i tilfælde af betalingsproblemer.
I tilfælde af mistanke om svindel forbeholder EKOI sig retten til at anmode om enhver form for identitetsdokumentation fra køberen, at foretage passende kontrol og/eller at foretage betalingen via bankoverførsel, ved at betinge udførelsen af ordren på opfyldelsen af disse betingelser.
- PAYPAL:
For at bruge PayPal-tjenesterne skal du oprette en PayPal-konto. Når du åbner og bruger en PayPal-konto, accepterer du at overholde alle de vilkår og betingelser, der er fastsat i de nuværende Brugsbetingelser.
10. KREDITTER OG REFUSIONER
For alle defekte produkter eller for en leveringsfejl fra vores side vil en kredit eller en refusion af det samlede beløb (produkt + forsendelsesomkostninger + returforsendelsesomkostninger, baseret på La Postes satser) blive tilbudt kunden.
Kunden kan konvertere sin kredit til en refusion via sin kundekonto direkte uden at informere kundeservice via e-mail eller telefon.
11. PRODUKTGARANTIER
Kunden kan drage fordel af de juridiske garantier for overensstemmelse og skjulte mangler i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser, som nævnt i artiklen "Ansvar - Garantier".
Hvis kunden nægter en levering på grund af en fejl i leveringens indhold, manglende overensstemmelse eller mangler ved de bestilte produkter, skal kunden straks kontakte EKOI's kundeservice via afsnittet "Produktreturnering" på hjemmesiden for at fastslå den gældende returprocedure (se returprocedure i 6.4). Kunden kan også returnere defekte produkter til inspektion direkte til vores lager (adresse nedenfor), ledsaget af et dateret købsbevis og et brev, der forklarer årsagerne til returneringen.
EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR-ARGENS
Frankrig
Garantien dækker ikke normal slitage eller skader forårsaget af uheld, uagtsomhed, forkert behandling eller skader som følge af udsættelse af produktet for for høje temperaturer.
Alle varer skal returneres med tilbehør og instruktioner og, hvor det er muligt, i deres originale emballage.
Specifikt vedrørende salg af cykler, som i sig selv inkluderer reservedele ("Komplekse Produkter"), garanterer Ekoï:
- Stel og forgaffel i en periode på 3 år
- At reservedele, der er kompatible med de Komplekse Produkter, er tilgængelige i en periode på to (2) år fra den dato, hvor produktet er lagt online.
Garantien gælder, hvis et produkt viser sig at være defekt på grund af en fabrikationsfejl.
Kunden har en lovmæssig frist til at anmode om en tilgodehavende eller en hel eller delvis refusion af prisen i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.217-10 i den franske forbrugerlov.
Forbrugeren har en periode på to år fra levering af varerne til at reagere.
Forbrugeren kan vælge mellem reparation og ombytning af varerne. Som angivet i artikel L217-9 i den franske forbrugerlov kan sælgeren dog vælge en anden metode end den, køberen har valgt, hvis dette valg medfører en omkostning, der er åbenbart uforholdsmæssig i forhold til den anden metode.
Forbrugeren er fritaget for at fremlægge bevis for varens manglende overensstemmelse i de seks måneder efter varens levering. Fra den 18. marts 2016 forlænges denne periode til 24 måneder.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti gælder uanset eventuelle kommercielle garantier, der måtte være indgået.
Forbrugeren kan vælge at anvende garantien mod skjulte mangler ved den solgte vare.
I dette tilfælde kan de vælge mellem at annullere købet eller få et afslag i salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den franske civilret.
12. PERSONLIGE DATA OG FORTROLIGHEDSPOLITIK
De nuværende CGV er underlagt bestemmelserne i den europæiske forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og fri udveksling af disse data, samt lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og frihedsrettigheder og enhver anden relevant lovgivning, der måtte supplere eller erstatte dem senere.
De personlige oplysninger og data vedrørende Kunden er nødvendige for administrationen af deres ordrer og de kommercielle relationer mellem JCR og dem. Disse data omfatter: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mailadresse, Kreditkortoplysninger, IP-adresse. Uden disse oplysninger kan JCR ikke levere sin tjeneste. Disse oplysninger kan videregives til virksomheder, der bidrager til disse relationer, såsom dem, der er ansvarlige for at udføre tjenester og ordrer til deres administration, udførelse, behandling og betaling.
Disse oplysninger og data opbevares af sikkerhedsmæssige årsager for at overholde lovgivningsmæssige forpligtelser. De kan bruges af JCR til at sende Kunden kampagnetilbud, til statistiske formål og bekæmpelse af svindel, for den legitime interesse i kommerciel udvikling, teknisk forbedring af sine systemer og kendskab til sine Kunder, og endelig, hvis relevant med Kundens samtykke, til tilpasning af tjenester, især gennem reklamer. Afhængigt af de valg, der foretages ved oprettelse eller konsultation af deres konto, kan Kunden modtage tilbud fra selskabet JCR.
Kunden har mulighed for at afmelde sig JCR's nyhedsbreve når som helst ved at klikke på linket i alle e-mails eller ved at kontakte Kundeservice.
Kunden kan også konsultere og ændre sine personoplysninger i deres kundekonto.
Kunden har ret til adgang, ændring, modstand, portabilitet, begrænsning og sletning af oplysninger, der vedrører dem, samt til at definere retningslinjer vedrørende skæbnen for deres personlige data i tilfælde af dødsfald, som de vil sende med almindelig post til JCR, og ved at påvise deres identitet:
Selskabet JCR
1090 Avenue des Lions
POLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus - Frankrig
For mere information, henvises til siden Beskyttelse af personlige data
13. KOMMERCIELLE TILBUD
De kommercielle tilbud er udelukkende forbeholdt og gælder kun på Ekoï's hjemmeside, medmindre andet er nævnt.
14. GÆLDENDE RET
Denne kontrakt er underlagt fransk lovgivning, kontraktens sprog er fransk. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med anvendelsen eller fortolkningen af denne kontrakt, vil blive underlagt de franske domstole, som har enekompetence.
BILAG – Standard tilbagetrækningsformular
TILBAGETRÆKNINGSFORMULAR
Til :
JCR EKOI
Service SAV
146 chemin du Drap
Jeg/vi (*) underretter dig/dem (*) hermed om min/vores (*) tilbagetrækning af kontrakten vedrørende salg af varen (*)/for levering af tjenester (*) nedenfor:
Bestilt den (*)/modtaget den (*) :
Navn på (de) forbruger(e):
Adresse på (de) forbruger(e):
Underskrift af (de) forbruger(e) (kun hvis denne formular er meddelt på papir):
Dato:
(*) Slet det, der ikke er relevant.
Send denne anmodning på enhver måde til ovenstående adresse.
INFORMATIONER VEDRØRENDE UDØVELSEN AF FORTRYDELSESRETTEN
Ret til at fortryde
Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for en periode på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du selv, eller en tredjepart, der ikke er transportøren, og som er udpeget af dig, fysisk tager besiddelse af den sidste vare. For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan også udfylde og indsende tilbagetrækningsformularmodellen. Alle returneringsmetoder er beskrevet i afsnit 5.5, som vi opfordrer dig til at læse for at udøve fortrydelsesretten.
