A nossa política de devoluções permite-lhe devolver os seus produtos novos (não usados no treino, nem lavados), com as etiquetas afixadas e na embalagem original, no prazo de 30 dias.
Os custos de devolução são totalmente gratuitos.

Fazer o pedido :
Basta aceder à sua conta de cliente e depois clicar na secção A minha devolução
- Selecione a encomenda em questão*
- Assinale a quantidade do(s) produto(s) que pretende devolver-nos.
- Selecione uma das seguintes opções: Crédito, Troca ou Reembolso.
- Assim que o pedido de devolução for registado, poderá descarregar e imprimir a sua guia de devolução para colocar no interior da sua encomenda e a sua etiqueta de devolução pré-paga.

*Se a encomenda já não estiver disponível, não cumpre as condições de devolução (devolução em 30 dias).*

Preparar a encomenda :
- Se reutilizar a embalagem original, lembre-se de retirar a primeira etiqueta da transportadora. Adicione o(s) produto(s) com as respetivas etiquetas afixadas e na embalagem original.
- Adicione a guia de devolução na encomenda e cole a etiqueta de devolução pré-paga.
- Os capacetes e óculos devem OBRIGATORIAMENTE ser devolvidos numa caixa rígida reforçada. Qualquer devolução numa embalagem flexível implicará o reenvio imediato do produto sem troca ou reembolso. Em caso de incumprimento desta instrução, a Ekoï declina igualmente qualquer responsabilidade pelo estado do produto.
- Deposite a sua encomenda num ponto de entrega. Se desejar devolver um produto por meios próprios, pode enviá-lo para o endereço :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France

Assim que a sua encomenda for recebida pelos nossos serviços, procederemos à sua verificação e ao reembolso ou à criação de um crédito num prazo médio de 5 dias.
Em caso de pedido de reembolso, o reembolso será efetuado por transação inversa (através do método de pagamento utilizado na encomenda inicial).
Para um pagamento em várias prestações, o montante é deduzido da última cobrança.

A nossa política de devolução permite-lhe devolver os seus produtos novos (não usados no treino, nem lavados), com as etiquetas afixadas e na embalagem original, no prazo de 30 dias.

Os artigos experimentados para verificar o tamanho não são considerados usados. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se apresentar danos ou por razões de higiene.

Dans le cas d\'un remboursement, les cadeaux offerts avec les produits doivent également être retournés (présent sur les factures, et l\'historique de commande).
Os artigos personalizados não são aceites de volta.
Os envelopes que contêm o(s) produto(s) a devolver não devem ser agrafados (risco de deterioração do produto e da embalagem original).
Para a devolução de calçado, as solas não devem ficar marcadas, seja colocando calços, seja caminhando sobre uma superfície abrasiva.

Em primeiro lugar, convidamo-lo a consultar o seguimento da sua encomenda para se certificar de que a sua devolução nos foi efetivamente entregue.
Se for esse o caso, procederemos à sua verificação e ao reembolso ou à criação de um crédito num prazo médio de 5 dias.