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Gratis Retoure*


Was kostet die Rücksendung einer Bestellung?

Unsere Rückgabebedingungen erlauben Dir, Deine neuen Produkte kostenlos zurückgeben.
Pro Bestellung ist nur 1 kostenlose Rücksendung möglich. Bei weiteren Rücksendungen müßen die Versandkosten selber getragen werden.
Rücksendungen sind kostenlos für folgende Länder :
Die Vereinten Arabischen Emirate Vereinigt, Belgien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Dänemark, Tschechische Republik, USA, Japan, Schweden, Kanada,

Ich möchte ein oder mehrere Produkte zurückgeben. Wie macht man das?

Eine Rücksendeanfrage stellen :
Wenn Sie die Rückgabebedingungen einhalten, müssen Sie nur zu Ihrem Kundenkonto wechseln und auf den entsprechenden Abschnitt klicken Meine zurückgeschickten Produkte
- Wähle die betreffende Bestellung bei „Produkt zurücksenden“ im Kundenbereich aus*
- Überprüfe die Menge der Produkte, die Du an uns zurücksenden möchtest.
- Wähle eine der folgenden Optionen: Gutschrift, Umtausch oder Rückerstattung.
- Sobald die Rücksendeanforderung registriert wurde, wird Dein Rücksendeetikett auf dem Bildschirm angezeigt und kann gedruckt werden.

*Wenn die Bestellung nicht mehr verfügbar ist, respektiere bitte unsere Rückgabebedingungen (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen).*

Das Paket vorbereiten :
- Füge dem Paket eine Kopie Deiner Rechnung hinzu oder schreibe Deine Kontaktdaten und Deine Bestellnummer auf eine Notiz im Paket.
- Sende die Produkte mit den Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
- Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf die Verpackung. Wenn Du die Originalverpackung wiederverwendest, denke daran, das erste Etikett zu entfernen.
- Klicke hier um herauszufinden, wo Du das Paket abgeben kannst.
- Wenn Du ein Produkt auf Deine eigene Kosten zurücksenden willst, schick es bitte an folgende Adresse :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Wie lange dauert die Bearbeitung von Retouren?

Nach Erhalt Deines Pakets überprüfen wir es und erstatten oder erstellen das Guthaben innerhalb von durchschnittlich 5 Tagen.
Im Falle einer Rückerstattungsanforderung erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift über die bei der Erstbestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer Zahlung in mehreren Raten wird der Betrag von der letzten Lastschrift abgezogen.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Dir, Deine neuen Produkte (nicht während des Trainings getragen oder gewaschen) innerhalb von 14 Tagen kostenlos * mit den Etiketten und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben.

Artikel, die anprobiert wurden, um die Größe zu überprüfen, gelten nicht als getragen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Produkte beschädigt sind oder aus hygienischen Gründen.

Im Falle einer Rückerstattung müssen auch die mit den Produkten angebotenen Geschenke zurückgegeben werden (auf den Rechnungen und in der Bestellhistorie angegeben).
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Helmen mit Fallsensor kleben Sie den Sensor bitte nach dem Anprobieren des Helms an. Nach dem Ankleben des Sensors kann die Rücksendung nicht mehr akzeptiert werden.
Die Versandtaschen mit den zurückzugebenden Produkten dürfen nicht geheftet werden (Gefahr der Beschädigung des Produkts und der Originalverpackung).
Bei der Rückgabe von Schuhen dürfen die Sohlen weder durch die Montage von Pedalplatten, das Platzieren von Keilen, noch durch Gehen, Markierungen aufzeigen.

Pro Bestellung ist nur 1 kostenlose Rücksendung möglich. Bei weiteren Rücksendungen müßen die Versandkosten selber getragen werden.
Rücksendungen sind kostenlos für folgende Länder :
Die Vereinten Arabischen Emirate Vereinigt, Belgien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Dänemark, Tschechische Republik, USA, Japan, Schweden, Kanada,

Ich habe mein Paket zurückgeschickt. Ist es angekommen?

Bitte zuerst bei der Paketverfolgung nachsehen ob Deine Rücksendung schon bei uns eingegangen ist.
In diesem Fall überprüfen wir dies und erstatten oder erstellen das Guthaben innerhalb von durchschnittlich 5 Tagen.

Vorbestellbar


Was ist eine vorbestellbares Produkt?

Dies ist der Kauf für ein Produkt, das in Kürze verfügbar sein wird und mit dem Du dieses Produkt verbindlich reservieren kannst.

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Nach Eintreffen des Produkts in unserem Lager wird Deine Bestellung schnellstmöglich vorbereitet und wir halten Dich per E-Mail auf dem Laufenden (bitte überprüfe auch die Spam-Mails)

Was ist, wenn meine Bestellung Produkte auf Lager und vorbestellte enthält?

Alle Produkte (Lagerware und Vorbestellte) werden zusammen versendet wenn alle Produkte verfügbar sind.

Modell mit Korrekturgläsern für Ihr Sehvermögen erhältlich:

Fahrradbrille Korrekturgläser EKOI Sportoptik

Wie Du Deine Brille bestellst?
Alles was Du tun mußt, ist eine Bestellung über unsere Konfiguratoren aufzugeben und uns nach dem Kauf Deine Glaswerte zuzusend

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Die neuen Post-Race-Modelle, die von EKOI-Athleten getragen werden.

Merkmale:

- Unzerbrechliche Polycarbonatscheibe
- 100% UV-beständig
- Kategorie 3.
- CE-Norm.
- CE-Norm zugelassen

Die Norm CE 1078 entspricht den in den Ländern der Europäischen Union geltenden Gesetzen.
Wir raten Ihnen (wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben), sich über die in Ihrem Land geltende Norm zu informieren oder unsere EKOI-Produktinformationsabteilung zu kontaktieren, die Ihnen Auskunft geben wird.
- CE-Normen zugelassen

Die Norm CE 1078 entspricht den in den Ländern der Europäischen Union geltenden Gesetzen.
Wir raten Ihnen (wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben), sich nach der in Ihrem Land geltenden Norm zu erkundigen oder sich an unsere EKOI-Produktinformationsabteilung zu wenden, die Ihnen Auskunft geben wird.

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  • Alexandra H. 24/05/2021 Alter: 45-54 Niveau:  Anfänger
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    Ich möchte meine Bestellung von 22. April nr. 1612473 stornieren. Ich habe lange gewartet und jetzt kann die Brille nicht so geliefert werden , wie ich es mir vorgestellt habe,
    Bitte um eine Bestätigung der Stornierung und eine Rückvergütung.

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