Chci vrátit jeden nebo více produktů. Jak to udělat?
V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci :
Pokud Vaši objednávku lze vrátit, jděte do zákaznického účtu na našich stránkách.
Moje vrácené položky
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Zadejte množství produktů, které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z možností: Kredit na příští nákup, výměna, vrácení peněz.
- Po registraci vrácení balík zabalte a zašlete k nám z nejbližšího sběrného místa DPD.
*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 14 dnů od obdržení zásilky, maximálně 30 dnů od objednání musí být zásilka zpět u nás). Pokud je poskytován vratkový štítek má platnost 7 dnů.*
Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely. Helmy a brýle MUSÍ být vráceny v pevné vyztužené krabici. Jakékoli vrácení ve flexibilním obalu bude mít za následek okamžité vrácení produktu bez výměny nebo vrácení peněz. V případě nedodržení tohoto návodu Ekoï rovněž odmítá veškerou odpovědnost za stav výrobku.
- Na balík napište adresu nebo nalepte etiketu dopravce. Balík můžete zpět poslat jakoukoliv přepravní společností. Vždy však na adresu, nikoliv na výdejní místo, na výdejních místech není možné balík přebírat. Pokud máte vratkovou nálepku poskytovanou od nás, je nutné balík zanést na sběrné místo DPD.
- Na vlastní náklady můžete balík poslat jakoukoliv cestou (poštou, DPD, UPS...).Adresa pro zaslání: JCR EKOI, 1090 Avenue des Lions, 83600 Fréjus, France :
JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France